Z世代护肤习惯与科颜氏品牌关系调研
问卷说明
你好！我们正在进行一项关于年轻人护肤习惯、护肤决策和品牌关系的调研。本问卷仅用于课程/比赛研究分析，结果匿名统计，不涉及任何商业推销。填写大约需要8—12分钟，感谢你的帮助！
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Z世代护肤习惯与科颜氏品牌关系调研
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*
1.
你的年龄是？
18岁以下
18—22岁
23—27岁
28岁及以上
*
2.
你的身份是？
本科生
研究生
初入职场 1—3 年
已工作 3 年以上
其他
*
3.
你的性别是？
女
男
*
4.
你每月大概花多少钱在护肤品上？
100元以下
100—300元
300—600元
600—1000元
1000元以上
*
5.
你现在的护肤频率更接近哪一种？
几乎不护肤
偶尔想起来才护肤
每天做基础护肤
有比较固定的护肤 routine
会根据皮肤状态主动调整产品和步骤
*
6.
你目前最常遇到的皮肤 / 护肤问题有哪些？
【多选题】
干燥起皮
出油严重
闭口 / 痘痘
暗沉
泛红 / 敏感
毛孔粗大
屏障不稳定
换季时皮肤容易波动
熬夜后皮肤状态明显变差
不知道自己适合什么产品
买了产品但坚持不下去
看了很多攻略反而更乱
暂时没有明显困扰
*
7.
你是否有过“跟风买护肤品，但效果一般或翻车”的经历？
经常有
偶尔有
很少有
从来没有
*
8.
你通常通过哪些渠道判断自己该买什么护肤品？
【多选题】
小红书 / 抖音种草
B站 / 视频测评
朋友或同学推荐
达人 / 博主测评
电商评论
品牌柜台 / BA 推荐
医生 / 皮肤科建议
自己研究成分
品牌官方介绍
看到促销或直播间推荐
*
9.
你在选择护肤品时最大的困难是什么？
【多选题】
信息太多，不知道信谁
不确定自己的肤质和真实需求
不知道产品是否适合长期使用
不知道不同产品怎么搭配
预算有限，怕买错
担心过敏、刺激或烂脸
皮肤状态变化时，不知道该不该换产品
觉得品牌推荐有推销感
没什么困难
*
10.
你更希望护肤品牌在什么情况下帮助你？
【多选题】
第一次选择产品时
换季皮肤不稳定时
熬夜、压力大、作息乱之后
爆痘、泛红、干燥等问题出现时
想建立长期护肤 routine 时
买完产品后不知道怎么坚持使用时
不同产品叠加使用、不知道顺序时
我不太需要品牌持续帮助
*
11.
请评价以下说法的认同程度：
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我经常因为护肤信息太多而难以判断该相信谁。
我经常因为护肤信息太多而难以判断该相信谁。
我更需要长期、稳定的护肤建议，而不是一次性的产品种草。
我更需要长期、稳定的护肤建议，而不是一次性的产品种草。
我的皮肤状态会受到熬夜、压力、换季等生活因素影响。
我的皮肤状态会受到熬夜、压力、换季等生活因素影响。
我希望有人能告诉我皮肤状态变化时该不该调整护肤步骤。
我希望有人能告诉我皮肤状态变化时该不该调整护肤步骤。
我担心品牌推荐产品时更多是为了销售，而不是站在我的真实需求上。
我担心品牌推荐产品时更多是为了销售，而不是站在我的真实需求上。
*
12.
你是否听说过科颜氏 Kiehl’s？
没听过
听过但不了解
了解一些但没买过
买过 1 次
多次购买 / 正在使用
*
13.
你对科颜氏的主要印象是？
【多选题】
专业
温和
成分可靠
适合长期护肤
有药房 / 皮肤顾问感
价格偏高
不够年轻
有距离感
只知道高保湿面霜等明星产品
不太了解
没什么特别印象
*
14.
你觉得科颜氏和你目前的护肤生活关系如何？
很亲近，经常想到
有护肤需求时会想到
知道这个品牌，但不太主动想到
觉得离自己比较远
完全没感觉 / 不了解
*
15.
如果你没有持续购买科颜氏，主要原因可能是什么？
【多选题】
价格偏高
不确定是否适合自己
不知道应该买哪款
觉得和我的年龄 / 生活方式关系不强
被其他品牌或国货吸引
对功效不了解
没有人持续指导我怎么用
我已经持续购买科颜氏
其他
*
16.
请评价以下说法的认同程度：
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为科颜氏是一个专业、可信赖的护肤品牌。
我认为科颜氏是一个专业、可信赖的护肤品牌。
我认为科颜氏适合长期护肤管理，而不只是单次购买产品。
我认为科颜氏适合长期护肤管理，而不只是单次购买产品。
我觉得科颜氏离年轻人的日常生活还有一定距离。
我觉得科颜氏离年轻人的日常生活还有一定距离。
如果科颜氏能持续提供护肤指导，我会更愿意了解它。
如果科颜氏能持续提供护肤指导，我会更愿意了解它。
相比单纯促销，我更希望科颜氏提供专业、持续、有温度的护肤服务。
相比单纯促销，我更希望科颜氏提供专业、持续、有温度的护肤服务。
*
17.
如果有一个 AI 护肤助手，你最希望它帮你做什么？
【多选题】
判断当前皮肤状态
推荐适合的产品
帮我建立长期护肤计划
提醒我什么时候该调整产品或步骤
记录皮肤变化
在换季、熬夜、压力大时给出预警和建议
在爆痘、干燥、泛红时给补救建议
解释成分和使用顺序
帮我控制预算，少买错
不需要，我不信 AI 护肤
*
18.
你更愿意使用哪种 AI 护肤服务？
一次性测肤后推荐产品
28 天皮肤状态管理计划
日常护肤记录和提醒
换季 / 熬夜 / 爆痘时的应急建议
AI + 真人顾问结合的护肤服务
都不太愿意
*
19.
你不愿意使用 AI 护肤服务的主要顾虑是什么？
【多选题】
担心隐私泄露
担心照片被保存或滥用
不相信 AI 判断准确性
怕它只是变相推销产品
担心建议不够专业
担心过度制造皮肤焦虑
觉得长期记录太麻烦
没有明显顾虑
*
20.
请评价以下说法的认同程度：
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
比起一次性测肤推荐产品，我更需要一个能持续帮我管理皮肤状态的护肤伙伴。
比起一次性测肤推荐产品，我更需要一个能持续帮我管理皮肤状态的护肤伙伴。
如果一个品牌能在换季、熬夜、爆痘等节点提醒我调整护肤方式，我会更愿意持续使用它。
如果一个品牌能在换季、熬夜、爆痘等节点提醒我调整护肤方式，我会更愿意持续使用它。
如果 AI 建议足够透明、不过度推销，我会愿意参考它的护肤建议。
如果 AI 建议足够透明、不过度推销，我会愿意参考它的护肤建议。
对我来说，护肤不是一次性购买，而是需要长期观察和调整的过程。
对我来说，护肤不是一次性购买，而是需要长期观察和调整的过程。
如果科颜氏提供长期皮肤管理服务，我会觉得它更专业、更懂我。
如果科颜氏提供长期皮肤管理服务，我会觉得它更专业、更懂我。
我愿意为了更准确的护肤建议，主动记录一些生活状态，如熬夜、压力、饮食等。
我愿意为了更准确的护肤建议，主动记录一些生活状态，如熬夜、压力、饮食等。
*
21.
如果科颜氏推出“AI 皮肤管理伙伴”，你最希望它具备哪些特点？
【多选题】
不强制上传自拍
明确说明数据如何使用
不夸大功效，不制造焦虑
能提供长期记录和复盘
能结合熬夜、压力、换季等生活状态给建议
能解释为什么推荐某个产品
能提供低预算替代方案
能连接真人顾问或线下服务
能提醒我坚持使用和调整 routine
*
22.
如果科颜氏提供一个 28 天 AI 皮肤管理计划，你的参与意愿是？
非常愿意
比较愿意
看是否免费 / 是否有小样
不太愿意
完全不愿意
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23.
你愿意为了什么留下会员信息？
【多选题】
免费皮肤状态报告
个性化护肤 routine
试用装 / 小样
真人顾问咨询
优惠券
28 天皮肤状态复盘
都不愿意
24.
你理想中的“护肤管理伙伴”应该是什么样的？
25.
你最不希望品牌或 AI 在护肤建议中做什么？
26.
如果你愿意，可以简单描述一次你“跟风护肤 / 护肤翻车 / 被护肤信息搞混”的经历。
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