顺丰速运市场满意程度调查问卷

尊敬的先生、女士：
       您好！我是顺丰速运的调查员。为了更好的了解消费者，给消费者提供更好的服务，特别展开这次调查。您的建议将是为我们顺丰速运今后发展的宝贵信息，非常感谢你抽出时间填写这份调查问卷！
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1.
您的性别？
男
女
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2.
您的年龄？
16以下
16-25
26-35
35以上
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3.
您有使用过顺丰速运吗？
有
没有
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4.
您对顺丰速运的整体服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您认为顺丰速运在哪些方面表现最为出色？【多选题】
物流速度
服务态度
货物安全
价格合理
其他
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6.
您对顺丰速运提供的订单信息、物流跟踪信息的准确性满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
您是否因服务信息不准确而导致困扰？
是
否
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8.
您对顺丰速运的发货及送货准时性满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
您对顺丰速运提供的货物跟踪服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您是否体验过顺丰速运的个性化服务（如定制化包装、上门取件等）？
是
否
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11.
您对体验的个性化服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
您对顺丰速运的收费标准及公开性满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
您在使用顺丰速运过程中是否遇到过问题或投诉？
是
否
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14.
您对顺丰速运处理您的问题或投诉的效率和态度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15.
您对顺丰速运还有哪些建议或意见？
再次感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。您的意见对我们非常重要，我们将认真倾听并不断改进。祝您生活愉快！
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