城院图书馆微信公众号服务成效调查问卷

尊敬的读者：

为精准评估我馆微信公众号的服务成效，推动其从“可用”向“好用、爱用”演进，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的真实体验与宝贵建议，是我们优化服务、实现智慧赋能的最重要依据。

本问卷匿名填写，数据仅用于整体分析，预计耗时3分钟。
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1.
您的身份是? 
大一学生
大二学生
大三学生
专业教师
行政人员/辅导员
其他校内人员
校外用户
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4.
您是通过以下哪些渠道了解并关注本公众号的？【多选题】
同学或同事的推荐
图书馆内的海报、展板或馆员介绍
自行搜索公众号名称
看到他人分享的文章后关注
各类讲座活动
新生入学教育
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5.
您是否曾通过公众号后台，向馆员发送消息进行提问（例如咨询开馆时间、查找书籍、询问活动等）？
是，我曾提问过
否，我从未使用过此功能
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7.
【资源服务】板块，以下功能您的使用体验如何？
很满意满意一般不满意很不满意
馆藏检索（速度与准确性）
馆藏检索（速度与准确性）
书籍推荐（内容质量与契合度）
书籍推荐（内容质量与契合度）
电子资源（链接稳定与资源价值） 
电子资源（链接稳定与资源价值） 
空间/研讨间预约（流程便捷性） 
空间/研讨间预约（流程便捷性） 
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8.
【馆内动态】与【本馆特色】板块，您的阅读体验如何？
很满意满意一般不满意很不满意
活动预告/报名（及时性与吸引力） 
活动预告/报名（及时性与吸引力） 
通知公告/馆内要闻（重要性与及时性） 
通知公告/馆内要闻（重要性与及时性） 
吴风锡韵（文化内涵与趣味性） 
吴风锡韵（文化内涵与趣味性） 
信息素养（实用性与技能提升度） 
信息素养（实用性与技能提升度） 
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9.
请您对公众号的整体操作体验进行评价。
很满意满意一般不满意很不满意
界面设计清晰美观 
界面设计清晰美观 
菜单分类逻辑清晰，易于找到所需功能 
菜单分类逻辑清晰，易于找到所需功能 
页面加载速度快 
页面加载速度快 
整个操作流程流畅，很少遇到卡顿或错误 
整个操作流程流畅，很少遇到卡顿或错误 
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10.
您是否同意微信公众号在以下方面为您带来了帮助？
很满意满意一般不满意很不满意
效率提升：帮我更快地找到所需资料，节省了大量时间
效率提升：帮我更快地找到所需资料，节省了大量时间
知识拓展：让我意外发现了许多对专业/职业有帮助的新资源 
知识拓展：让我意外发现了许多对专业/职业有帮助的新资源 
习惯改变：让我更频繁地利用图书馆的资源与服务 
习惯改变：让我更频繁地利用图书馆的资源与服务 
任务助力：提供的信息或工具，直接帮助我完成了某项作业或工作 
任务助力：提供的信息或工具，直接帮助我完成了某项作业或工作 
情感连接：让我感觉图书馆是一个与时俱进的、愿意帮助我的伙伴 
情感连接：让我感觉图书馆是一个与时俱进的、愿意帮助我的伙伴 
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11.
总体来看，您认为微信公众号在多大程度上优化或丰富了您利用图书馆服务的体验？
革命性优化：带来了全新体验，是我现在最主要的使用方式。
显著优化：在信息获取、业务办理的便捷性和及时性上有了巨大提升。
有限优化：带来了一些便利，但核心服务体验改变不大。
未有优化：未感到明显优化，体验与过去无异。
体验更差：不如直接到馆或访问网站方便。
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12.
您在未来继续使用本公众号的可能性有多大？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
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13.
您愿意将我们的公众号推荐给同学或同事的可能性有多大？
0-10分，0为完全不可能，10为极有可能并会积极推荐
(0)
(10)
14.
在您所有的使用经历中，请分享一个本公众号让您感觉“最有用”或“最惊喜”的具体事例。
（例如：某篇书籍推荐找到了您心仪的书；某个讲座让您收获颇丰……）
15.
请您指出公众号目前最需要改进的一点，并给出您的具体建议。
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16.
总体而言，您对图书馆微信公众号服务的满意度是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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