业主满意度调查问卷

尊敬的各位业主：
        您好!为了进一步了解物业管理工作，也为了给各位尊敬的业主提供更为优质的服务，我们进行了此次问卷，希望您能在百忙之中完成调查，说出对于物业管理服务最真实的感受，我们郑重承诺，将不会泄露您的信息!谢谢您的合作!请对以下问题作出满意度评价，根据是否符合你的真实感受，在相应的位置打“√”。您的意见和建议对我们尤为重要，将成为我们改进工作的动力和决心，感谢您的支持与配合。祝您家庭美满、阖家幸福!
                                                    东山星辰小区物业
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1.
请填写您的个人信息：
房号（范例：1-1-101）
房号（范例：1-1-101）
姓名
姓名
联系电话
联系电话
居住时间（范例：2年）
居住时间（范例：2年）
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2.
您对物业服务总体满意度？
非常满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
非常不满意1分
不清楚/拒答0分
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4.
您对小区严格控制外来车辆、外来人员、闲杂人员是否满意？
满意
一般
不满意
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5.
您对小区的各类标识、提示、导示等是否满意？
满意
一般
不满意
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6.
您对小区秩序夜间巡逻密度，巡逻路线是否满意？
满意
一般
不满意
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7.
您对小区公示各类通知、提示的及时性和准确性是否满意？
满意
一般
不满意
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8.
您对小区道路、楼内卫生状况及公共区域蚊虫消杀是否满意？
满意
一般
不满意
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9.
您对小区垃圾清运及时是否满意？
满意
一般
不满意
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10.
您对小区绿化养护是否满意？
满意
一般
不满意
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11.
您对小区保洁人员工作态度是否满意？
满意
一般
不满意
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12.
您对小区秩序安保人员工作态度是否满意？
满意
一般
不满意
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13.
您对小区客服人员工作态度是否满意？
满意
一般
不满意
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14.
您对小区工程维修人员工作态度是否满意？
满意
一般
不满意
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15.
您对小区内公共设备日常维修服务，例如楼道照明、门禁是否满意？
满意
一般
不满意
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16.
您对物管处维修处理及时率及维修质量是否满意？
满意
一般
不满意
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17.
您对处理投诉及时率及质量是否满意？
满意
一般
不满意
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18.
您对小区服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情是否满意？
满意
一般
不满意
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19.
您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
满意
一般
不满意
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20.
您希望小区物业在哪些方面进行改进？【多选题】
环境管理
消防安全
绿化程度
公共设备与设施养护
保洁服务
投诉受理与处理问题的速度
服务态度
健身器材
维修效率
各项服务都很好
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21.
您是否还有我们以上没有提到的服务需求与期望，以及对我们工作的其他意见和建议？
问卷星提供技术支持
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