基于ACSI模型的尼山圣境景区游客满意度影响及提升研究调查问卷

您好！欢迎来到曲阜尼山胜境游玩，为了更好地为您服务，我们特地通过问卷的方式了解您的需求，真诚请您留下宝贵意见！
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1. 您的性别
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄
A. 18岁以下
B. 18-24岁
C. 25-39岁
D. 40-50岁
E. 50岁以上
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3. 您的职业
A. 在校学生
B. 行政/事业单位人员
C. 企业职员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
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4. 您的月收入水平
A. 2000元及以下
B. 2001-5000元
C. 5001-10000元
D. 10000元以上
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5. 您前往尼山圣境的出行方式
A. 自驾
B. 公共交通（公交/高铁等）
C. 旅游大巴
D. 网约车/出租车
E. 其他
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6. 您了解尼山圣境景区信息的主要渠道是（可多选）【多选题】
A. 社交媒体（小红书/抖音/微博等）
B. 景区官方公众号/网站
C. 旅游平台（携程/美团等）
D. 亲友/同事推荐
E. 线下广告
F. 其他
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7. 您的居住地区
A. 曲阜本地
B. 济宁市内（不含曲阜）
C. 山东省内（不含济宁）
D. 省外国内
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8. 此次是您第几次游览尼山圣境
A. 第一次
B. 第二次
C. 第三次及以上
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9. 您是否购买过景区付费增值服务（如讲解、特色体验项目等）
A. 是
B. 否
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10. 您的同行人员类型
A. 独自前往
B. 家人
C. 朋友/同事/同学
D. 旅行团
E. 其他
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11. 游览前，我对尼山圣境的文化体验抱有较高期待
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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12. 游览前，我预期尼山圣境的整体服务质量会达到较高水平
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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13. 景区整体景观打造精美，儒家文化氛围浓厚
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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14. 景区环境卫生干净整洁，游览舒适度高
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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15. 景区工作人员服务态度友好、专业且有耐心
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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16. 景区内演出、文创体验等项目内容丰富、质量较高
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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17. 综合门票价格，我认为本次游览的性价比很高
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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18. 景区的体验质量与我花费的时间、金钱相匹配
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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19. 整体而言，我对本次尼山圣境的游览体验感到满意
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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20. 本次游览体验与我的心理预期相符合
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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21. 本次游览过程中，您是否产生过不满或抱怨？
A. 没有
B. 轻微不满
C. 明显不满
D. 非常不满
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22. 未来我愿意再次前往曲阜尼山圣境游览
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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23. 我愿意向家人、朋友推荐曲阜尼山圣境
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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24. 我会关注尼山圣境的后续活动及最新动态
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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25. 您认为尼山圣境在提升顾客满意度方面，还有哪些需要改进的地方或具体建议？
问卷星提供技术支持
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