深圳市永浩物流有限公司-拖车服务质量评价

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1.
评价人部门
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2.
评价人名字
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3.
沟通配合度
随时主动反馈
2小时内回复
4小时内回复
需反复催促
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4.
平时与旺季报价情况
旺季特指：五一，十一，春节
平时旺季均有竞争力
平时有竞争力，旺季随市场行情
平时和市场持平或贵一点，旺季随市场行情
平时和旺季总比其他家贵
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5.
老地址与新地址报价情况
两者报价一致，且均有竞争力
老门点有竞争力，新门点报价高于老门点，但贴近市场行情
两者报价一致，且均和市场持平或贵一点
新门点报价明显高于老门点，且两者均远高于市场
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6.
照片（空柜、箱门、封条照片）提供
每次都提供
缺少照片≤2次
缺少照片≤5次
缺少照片＞5次
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7.
提烂柜情况
客户验柜【0】次烂柜
客户验柜≤2次烂柜
客户验柜≤5次烂柜
客户验柜＞5次烂柜
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8.
晚到场情况
客户0投诉
客户投诉≤2次
客户投诉≤5次
客户投诉＞5次
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9.
旺季运力水平
保障平时的150%
保障平时的120%
维持平时水平
低于平时水平
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10.
异常处理
主动解决，且保障货物准时性
能快速协商解决，且保障货物准时性
协商解决比较难，但最终保障货物准时性
无法解决或影响货物准时性
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11.
关键信息提供/录入时效
1、 柜封号到工厂前要录入完成，进港后第二个工作之内完成费用录入，且要求准确。
2、 如未对接的供应商，则到场前提供柜封号等信息，还柜后第二个工作日提供准确账单。
100%准时录入
晚录入次数≤2次
晚录入次数≤5次
晚录入次数＞5次
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12.
关键信息提供/录入准确率
100%准确
错误次数≤2次
错误次数≤5次
错误次数＞5次
13.
对供应商的其他意见/说明
问卷星提供技术支持
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