小米上门售后师傅 匿名满意度 & 痛点调查问卷

（全程匿名、不记名、不查人，只用于网点优化管理、改善师傅工作体验，请放心如实填写）
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一、您从事小米上门售后多久了?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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二、您日常主要负责品类?
黑电
白电
厨电
全品类
不确定
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三、目前网点 / 平台派单是否经常绕路、跨区乱跑?
经常
偶尔
很少
没有
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四、是否经常临时加单、改时间、改地址，打乱原有行程?
频繁
一般
很少
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五、上门后遇到客户误解收费、以为全免费，产生纠纷多吗?
很多
一般
少
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六、网点的耗材、配件、服务费规则是否清晰?
不清晰、不知道怎么算
大概了解
清晰知道结算怎么算
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七、是否需要网点统一做:收费解释话术、避投诉、客户沟通技巧培训?
非常需要
无所谓
不需要
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八、你觉得现在最需要网点给你哪方面的业务帮助
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八、你日常工作最头疼、最不好意思当面说的难点是什么
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九、对网点管理、政策、福利最想提的一条建议
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