88VIP用户使用体验调查研究

尊敬的女士/先生：

您好！感谢您参与本次学术调研。您的回答对我们非常重要，本次调研预估需要花费您 3-5 分钟的时间完成，不会记录包含名字在内的所有个人信息，作答信息将全程保密，仅用于学术研究统计。请按照自身情况如实填写即可,感谢配合！
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1.

您是否是88VIP会员？

是（请继续作答）
不是（问卷结束，感谢您的参与）
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2.

您的年龄段是？

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁以上
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3.

您的性别是？

男
女
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4.

您的最高学历是？

高中及以下
专科
本科
硕士及以上
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5.
你目前生活在哪线城市
一线
新一线
二线
三线及以下
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6.

您的月收入水平是（人民币）？

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
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7.

您使用88VIP会员服务的时长是？

不到6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
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8.

您平均每月使用88VIP权益的频率是？

很少（每月不到1次）
偶尔（每月1-3次）
经常（每月4-10次）
非常频繁（每月10次以上）
请根据您使用88VIP会员服务的实际感受，对以下各部分的描述进行评价。（1=非常不同意，5=非常同意）
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9.

功能价值


非常不同意不同意中性同意非常同意
88VIP的权益组合满足了我的日常消费需求（如购物、娱乐、外卖）
88VIP的权益组合满足了我的日常消费需求（如购物、娱乐、外卖）
88VIP提供的权益（如天猫折扣、饿了么外卖优惠）整体性能可靠，能有效解决我的消费问题。
88VIP提供的权益（如天猫折扣、饿了么外卖优惠）整体性能可靠，能有效解决我的消费问题。
88VIP的权益领取、使用过程让我感觉整体体验高效且优质
88VIP的权益领取、使用过程让我感觉整体体验高效且优质
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10.
情感价值
非常不同意不同意中性同意非常同意
88VIP的专属权益（如优酷VIP、饿了么特权）让我在使用时感到愉悦
88VIP的专属权益（如优酷VIP、饿了么特权）让我在使用时感到愉悦
88VIP的专属权益让我在使用时感到有趣
88VIP的专属权益让我在使用时感到有趣
88VIP的专属权益让我在使用时会感到放松
88VIP的专属权益让我在使用时会感到放松
*
11.

社会价值

非常不同意不同意中性同意非常同意
使用88VIP让我感觉自己属于一个高端消费群体
使用88VIP让我感觉自己属于一个高端消费群体
88VIP会员身份提升了我的社会形象
88VIP会员身份提升了我的社会形象
通过88VIP，我能与他人分享权益，从而增强社交联系
通过88VIP，我能与他人分享权益，从而增强社交联系
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12.

价格价值

非常不同意不同意中性同意非常同意
相比非会员，88VIP让我获得了更高的性价比
相比非会员，88VIP让我获得了更高的性价比
88VIP提供的权益在价格上非常划算。
88VIP提供的权益在价格上非常划算。
总体而言，88VIP的会员费用让我觉得物超所值。
总体而言，88VIP的会员费用让我觉得物超所值。
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13.

整体满意度

非常不同意不同意中性同意非常同意
我觉得加入88VIP是一个明智的选择
我觉得加入88VIP是一个明智的选择
与我的预期相比，88VIP的实际表现让我感到满意。
与我的预期相比，88VIP的实际表现让我感到满意。
总体而言，我对88VIP会员服务非常满意
总体而言，我对88VIP会员服务非常满意
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14.

忠诚度与品牌认同

非常不同意不同意中性同意非常同意
在各种会员服务中，我更偏好88VIP
在各种会员服务中，我更偏好88VIP
我认同88VIP所代表的生活方式
我认同88VIP所代表的生活方式
即使88VIP权益有所调整，我对88VIP的整体评价仍然是积极的
即使88VIP权益有所调整，我对88VIP的整体评价仍然是积极的
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15.

您目前开通的88VIP主要使用了哪些权益？

【多选题】
天猫/淘宝购物折扣（95折、专属券、每日2元红包等）
饿了么超级会员（免配送费、优先接单、慢必赔、红包等）
优酷/芒果TV VIP（无广告追剧、观影优惠）
网易云音乐黑胶VIP（无损音质、会员特权）
淘票票/猫眼观影权益
飞猪旅行权益（免费升房、机场贵宾厅、机酒券）
高德打车/出行券包
盒马X会员（90天体验或免运费、88折等）
其他阿里生态权益（如夸克、菜鸟等）
几乎没用过权益（仅为折扣开通）
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16.

如果88VIP权益只能保留以下几种组合，您最倾向于哪一种？

纯电商购物型：天猫/淘宝95折 + 退货包运费 + 专属券（无文娱/外卖权益）
电商+外卖型：天猫折扣 + 饿了么超级会员（免配送、红包、优先接单）
电商+文娱型：天猫折扣 + 优酷/网易云VIP（追剧+音乐无损）
全场景均衡型：天猫折扣 + 饿了么 + 优酷/网易云 + 飞猪/高德/盒马等（当前主流组合）
其他（请简述）
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17.

您对88VIP联合会员模式的整体评价是什么？有哪些优点和改进建议？

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