店长满意度调查问卷

亲爱的堡子们：Hi！为了更全面了解区域店长对公司在工作发展、福利待遇及组织赋能等各方面的满意度程度，您可以畅所欲言，我们真诚的期待听到您的声音，了解您的想法。感谢您在百忙之中填写问卷，请您根据自己的实际感受和看法，诚实、客观地填写，所有信息将会严格保密，仅用于统计分析。
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1.
您所在的城市是？
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2.
您所在门店的月度平均营业额是多少？
15万以下
15万-25万
25万-35万
35万-45万
45万以上
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3.
您门店的员工人数（含兼职）？
5人以上
6-10人
11-15人
16人以上
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4.
您担任店长的年限？
6个月以内
1年以内
2年以内
3年以上
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5.
您目前对门店管理工作的整体压力感受是？
压力很小，游刃有余
正常范围，能有效应对
压力较大，时常感到疲惫
压力极大，濒临崩溃
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6.
在以下事项中，您认为压力最大的前三项是？【多选题】
顾客投诉处理
设备维护与突发维修
应对总部各类检查与报表
食品安全与卫生检查
营业额/利润目标达成压力
门店星级/等级评分
员工排班与考勤管理
员工培训与带教
员工招聘与流失（人手不足）
员工关系与情绪管理
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7.
您认为目前门店的人员流失率是否在可控范围内？
稳定，流失率正常
略有偏高，但尚能支撑
流失严重，经常缺编影响运营
极其严重，已经影响正常营业
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8.
您每天的“纯管理时间”（不含顶岗、亲自操作）大约是？
1小时以内（基本在顶岗）
1-2小时
2-3小时
3小时以上
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9.
您平均每周的休息天数情况是？
完全按照排班双休/单休
偶尔被占用，但能补休
经常被占用，很少能休
几乎没有完整的休息日
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10.
您对上级（城市经理/督导）的管理方式是否满意？
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
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11.
当门店遇到困难（如紧急客诉、设备故障、人员短缺）时上级的响应速度和支持力度如何？
响应迅速，支持到位
响应一般，能提供部分帮助
响应一般，提供不了帮助
基本不管，只问结果
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12.
您认为总部各部门（如人资、财务、市场、营运）对门店的服务意识如何？
很好，有求必应，主动服务
一般，按流程办事，效率尚可
较差，按流程办事，效率一般
很差，官僚主义严重，给门店增加负担
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13.
您认为目前总部的各类报表填写、检查标准、线上工具是否过于繁琐？
非常合理，都是必要工作
基本合理，偶尔有重复
有些繁琐，占用了较多管理精力
极其繁琐，形式主义严重，严重影响门店运营
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14.
您对目前的薪酬结构（ 底薪+绩效+补贴）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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15.
您认为目前的绩效方案是否能真实反映您的管理成果？
能，非常科学
基本能，但有些指标不可控
不太能，只考核业绩不考核付出
完全不合理，目标脱离实际
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16.
总部授予您的日常权限（如折扣权限、小额采购、员工奖惩）是否足够支撑您高效管理门店？
足够，可以灵活处理
基本够用，偶尔受限
不够，很多小事都要层层审批
严重不足，事事受制
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17.
在需要跨部门协同或申请资源时，您的感受是？
顺畅高效
流程繁琐但最终能解决
推诿严重，耗时较长
求助无门，只能自己扛
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18.
您对未来2年在公司的职业发展前景怎么看？
前景很好，有明确的晋升路径
还可以，但机会不多
比较迷茫，感觉没有上升空间
不看好，打算离开
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19.
您认为公司提供的培训（线上/线下）对实际管理工作的帮助大吗？
帮助很大，实用性强
有一定帮助
帮助不大，偏理论或形式
几乎没有培训
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20.
综合考虑压力和回报，您对自己目前担任店长这一角色的整体满意度打几分？
9-10分（非常满意）
7-8分（基本满意）
5-6分（一般）
4分及以下（不满意）
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21.
近三个月内，您是否有郭离职的念头？
从未有过
偶尔闪过念头
经常考虑，在观望机会
已在计划或提交离职
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22.
（接上题）如果您考虑离职，最主要的原因是？
薪资待遇与付出不匹配
工作强度大，身体吃不消
与上级/城市经理关系不融洽
没有发展空间，晋升无望
家庭或个人原因
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23.
如果让您给总部的管理支持力度打分（1-10分）您打几分？
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24.
您认为总部目前最应该为门店做的一件事是什么？（请具体说明）
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25.
您最想对总部管理者说的一句话（可以是吐槽、建议或感谢）
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