桂林全季酒店顾客满意度调查问卷

尊敬的宾客，您好！
感谢您选择下榻桂林全季酒店。为了不断提升我们的服务品质，为您带来更“自然、适度、自在”的居停体验，我们诚挚地邀请您花费约3-5分钟时间填写此份问卷。您的所有信息都将被严格保密，仅用于内部改进。作为答谢，完成问卷后可参与抽取酒店优惠券。
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1. 您的性别：
男
女
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2. 您的年龄段：
20以下
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3. 您的职业是：
学生
上班族
自由职业
已退休
其它
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4. 您此次入住的主要目的是？
A. 商务出差
B. 休闲旅游
C. 探亲访友
D. 其他
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5. 您通过何种渠道预订本酒店？
A. 全季官方APP/微信小程序
B. 华住会APP
C. 携程/飞猪等第三方平台（OTA）
D. 直接到店
E. 其他
请根据您本次入住的真实体验，对以下各项进行评分（1=很不满意， 2=不满意， 3=不太满意， 4=一般， 5=比较满意，6=满意，7=很满意）。
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1. 您认为酒店周边交通便利性（如距景区、车站、机场的距离）如何？
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
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2. 您认为前台服务人员是否展现了热情与专业性？
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
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3. 您对客房的安静与舒适度（隔音、床品、设施设备）体验如何？
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
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4. 您对酒店的“禅意”与“自然”感设计格调，与茶香氛围体验如何？
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
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5. 您认为酒店早餐的品质（种类、口味、新鲜度）怎么样？
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
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6. 您认为酒店公共区域（大堂、书吧、洗衣房）的环境与卫生如何？
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
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7. 酒店提供的旅游咨询或便利服务是否让您满意？
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
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8. 您认为员工整体的服务意识与响应速度如何？
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
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9. 综合考虑您支付的价格，您认为本次入住的“性价比”如何？
物超所值
物有所值
一般
不太划算
非常不划算
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10. 总体而言，您对本次在桂林全季酒店的入住体验满意吗？
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
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11. 本次入住体验与您入住前的期望相比如何？
远高于期望
略高于期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
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12. 在此次入住过程中，您是否遇到任何问题或不愉快的经历？
是
否
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13. 未来您来桂林时，再次选择全季酒店的可能性有多大？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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14. 您有多大可能将桂林全季酒店推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
10
9
8
7
5
6
4
3
2
1
0
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15. 在此次入住中，最让您满意或印象深刻的亮点是什么？【最少选择1项】
周边环境
服务态度
客房体验
餐饮质量
卫生条件
其他
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16. 为了让我们做得更好，您认为我们在哪些方面最需要改进？请提出您的宝贵建议。
再次衷心感谢您的宝贵时间和真诚反馈！期待您的再次光临，祝您旅途愉快！
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