泉州石油新任加能站经理2025年培训需求调查问卷

核心能力需求评估（请根据您的实际感受勾选，掌握程度：1=很不熟练，5=非常熟练）

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1.1角色认知与自我管理--从员工到管理者的角色认知与心态转变
1.1角色认知与自我管理--从员工到管理者的角色认知与心态转变
1.2角色认知与自我管理--有效的时间管理与工作效率提升
1.2角色认知与自我管理--有效的时间管理与工作效率提升
1.3角色认知与自我管理--压力管理与情绪调控
1.3角色认知与自我管理--压力管理与情绪调控
2.1安全合规与风险控制--HSE体系理解与现场安全管理（卸油、储油、防火、用电）
2.1安全合规与风险控制--HSE体系理解与现场安全管理（卸油、储油、防火、用电）
2.2安全合规与风险控制--应急预案的掌握与演练组织（如火灾、跑冒油、防汛等）
2.2安全合规与风险控制--应急预案的掌握与演练组织（如火灾、跑冒油、防汛等）
2.3安全合规与风险控制--应对政府监管部门（安监、消防、环保等）检查的流程与沟通
2.3安全合规与风险控制--应对政府监管部门（安监、消防、环保等）检查的流程与沟通
2.4安全合规与风险控制--油品数质量管理与控制关键点
2.4安全合规与风险控制--油品数质量管理与控制关键点
3.1现场运营与客户服务--高峰期现场车辆引导与效率优化
3.1现场运营与客户服务--高峰期现场车辆引导与效率优化
3.2现场运营与客户服务--便利店商品管理（订货、库存、陈列、防损）
3.2现场运营与客户服务--便利店商品管理（订货、库存、陈列、防损）
3.3现场运营与客户服务--关键设备日常检查与简单故障排除（加油机、POS机等）
3.3现场运营与客户服务--关键设备日常检查与简单故障排除（加油机、POS机等）

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3.4现场运营与客户服务--处理客户投诉与突发事件的高效沟通技巧
3.4现场运营与客户服务--处理客户投诉与突发事件的高效沟通技巧
3.5现场运营与客户服务--提升客户满意度与忠诚度的策略与方法
3.5现场运营与客户服务--提升客户满意度与忠诚度的策略与方法
4.1团队管理与领导--新团队融入与建立管理威信
4.1团队管理与领导--新团队融入与建立管理威信
4.2团队管理与领导--员工排班、考勤与绩效面谈
4.2团队管理与领导--员工排班、考勤与绩效面谈
4.3团队管理与领导--激励员工、提升团队士气的方法
4.3团队管理与领导--激励员工、提升团队士气的方法
4.4团队管理与领导--辅导与培训下属（尤其是新员工）
4.4团队管理与领导--辅导与培训下属（尤其是新员工）
4.5团队管理与领导--有效处理员工冲突
4.5团队管理与领导--有效处理员工冲突
5.1销售与市场洞察--公司油品与非油品营销政策的落地执行
5.1销售与市场洞察--公司油品与非油品营销政策的落地执行
5.2销售与市场洞察--站内促销活动的策划与执行
5.2销售与市场洞察--站内促销活动的策划与执行
5.3销售与市场洞察--客户开发与关系维护
5.3销售与市场洞察--客户开发与关系维护
5.4销售与市场洞察--竞争对手信息收集与分析
5.4销售与市场洞察--竞争对手信息收集与分析
6.1系统与数智化工具-公司运营管理系统（如零管系统、OA、决策系统等）熟练操作
6.1系统与数智化工具-公司运营管理系统（如零管系统、OA、决策系统等）熟练操作
6.2系统与数智化工具-AI工具的运用
6.2系统与数智化工具-AI工具的运用

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