泉州市龙湖嘉天下智慧物业管理调查问卷

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1.
您的性别
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2.
您的年龄
25岁以下
26 - 40岁
41 - 60岁
60岁以上
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3.
您入住龙湖嘉天下的时长
不足1年
1 - 3年
3 - 5年
5年以上
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4.
您的住房性质
已购买的自有住房
租赁住房
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5.
您是否使用过泉州市龙湖嘉天下的智慧物业管理平台(龙湖APP
经常使用
偶尔使用
听过但未使用
完全不知道
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6.
如果您使用过智慧物业管理平台,您使用的主要功能有(可多选)【多选题】
在线报修
物业缴费
查看社区公告
智能门禁
邻里互动
其他(请注明)
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7.
您对智慧物业管理平台的操作便捷性评价如何?
非常便捷,容易上手
比较便捷,基本能满足操作需求
一般,操作有些复杂
不便捷,使用困难
非常不便捷,不能使用
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8.
在使用智慧物业管理平台时,您遇到过哪些问题(可多选)?【多选题】
系统卡顿、加载慢
功能不完善,无法满足需求
信息更新不及时
操作指引不清晰
与实际物业管理服务脱节
其他(请注明)
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9.
您对智慧物业管理平台的评价如何?
非常差
一般
非常好
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10.
您对小区内智能化设施设备的运行状况是否满意?
非常满意,运行稳定且便捷
满意,基本能正常使用
一般,偶尔出现故障
不满意,故障频发影响使用
非常不满意,严重影响生活质量
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11.

您觉得小区智能化设施设备在以下哪些方面还需要改进(可多选)?

【多选题】
设备故障率高,维修不及时
智能化程度不够,未能充分发挥作用
设备安全性不足,存在泄露数据的风险
缺乏设备使用说明和培训,不会操作
其他(请注明)
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12.

您认为小区智慧化系统在应对突发情况(如火灾、停水停电、极端天气等)时的表现如何?

非常好,能快速预警并辅助处理
比较好,有一定应急作用
一般,应急效果不明显
不太好,关键时刻容易失灵
完全没用,无法应对突发情况
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13.

您对智慧物业管理过程中个人信息的保护是否放心?

非常放心,有完善的保护措施
比较放心,基本不会有问题
一般,不确定是否安全
不太放心,存在泄露风险
完全不放心,担心信息被滥用
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14.

您认为物业在收集和使用业主数据时,是否做到了充分告知并获得业主同意?

完全做到,流程规范透明
基本做到,有告知但不够详细
偶尔做到,多数情况未明确告知
完全没做到,从未告知
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15.

您是否希望小区增加更多智能化设施设备,如智能安防监控、环境监测系统等?

非常希望,越多越好
可以考虑,视实际情况而定
无所谓,现有设施足够
不希望,担心增加成本或存在安全隐患
非常不希望,最好可以把现在的也拆掉
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16.

 您对小区的智能安防系统的安全性和可靠性评价如何?

非常安全可靠,有效保障小区安全
比较安全可靠,能基本满足安全需求
一般,存在一些安全漏洞或监控盲区
不安全不可靠,存在很多疏忽
非常不安全不可靠,无法让人放心
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17.
当智慧化系统因故障暂时失效时(如智能门禁故障),您认为物业的替代方案是否有效?
非常有效,能快速保障基本服务
比较有效,基本不影响正常生活
一般,有方案但执行不到位
不太有效,会造成明显不便
完全无效,没有任何替代措施
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18.

您认为智能安防系统在保障小区安全方面,还存在哪些不足(可多选)?

【多选题】
门禁管理不严格,陌生人容易进入
监控画面不清晰,关键时刻无法提供有效线索
报警响应速度慢,不能及时处理安全事件
安防系统容易被破解,存在安全风险
其他(请注明)
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19.

对于小区智能安防系统的维护和升级,您的态度是:

非常支持,应定期维护升级,确保系统性能
支持,但要合理安排时间和成本,避免影响业主生活
无所谓,只要能正常使用就行
不支持,觉得没必要浪费资源
非常不支持,最好可以把现有系统也拆掉
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20.

您通过智慧物业管理平台反馈问题后,物业的响应速度和处理结果是否令您满意?

非常满意,响应迅速且问题得到妥善解决
满意,响应较快,处理结果基本符合预期
一般,响应和处理速度较慢,但最终解决了问题
不满意,响应迟缓,问题未得到有效解决
非常不满意,没有得到响应
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21.

您觉得物业通过智慧平台与业主的沟通是否顺畅、有效?

非常顺畅有效,能及时了解物业信息和社区动态
比较顺畅有效,基本能满足沟通需求
一般,存在沟通不及时或信息传达不准确的情况
不顺畅无效,很难通过平台与物业进行有效沟通
非常不顺畅无效,几乎没有有效沟通
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22.

您希望物业通过智慧物业管理平台增加哪些服务或功能(可多选)?

【多选题】
生活服务类(如家政服务、代买代购等)
社区文化活动组织与报名
业主专属服务定制
房屋租售信息发布
其他(请注明)
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23.
您对泉州市龙湖嘉天下目前的智慧物业管理整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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24.

您认为目前智慧物业管理对提升小区生活品质的作用如何?

作用非常大,生活更加便捷舒适
有一定作用,在某些方面有所改善
作用一般,没有明显的感受
作用不大,与传统物业管理区别不大
没有作用,甚至带来一些负面影响
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25.
对于泉州市龙湖嘉天下智慧物业管理的未来发展,您有什么具体的意见或建议?
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