急诊科护生情绪智力与临床沟通能力的现状及关联研究

第一部分：一般资料调查问卷

您的性别

男

女

您的年龄

您的学历

大专

本科

您在急诊科实习时长

＜1个月

1个月

＞1个月

既往是否接受过护患沟通技巧专项培训

是

否

您是否为独生子女

是

否

第二部分：情绪智力量表

填写说明：以下题目可根据您个人情况进行回答。每个题干有五个选项，从“很不符合”到“很符合”5个程度，请选出您认为最符合的程度，每个问题只选择一个答案。

情绪知觉维度

	很不符合	不符合	不确定	较符合	很符合
1.我知道与别人谈论私人问题的恰当时机
1.我知道与别人谈论私人问题的恰当时机
2.我发觉我很理解别人的身体语言
2.我发觉我很理解别人的身体语言
3.我知道自己每一刻的情绪
3.我知道自己每一刻的情绪
4. 我很清楚自己传达给别人的非语言信息
4. 我很清楚自己传达给别人的非语言信息
5.我能察言观色辨别人的情绪
5.我能察言观色辨别人的情绪
6.我知道我为什么情绪不好
6.我知道我为什么情绪不好
7.我很清楚自己正处于什么样的情绪状态
7.我很清楚自己正处于什么样的情绪状态
8.我能理解别人传递给我的非语言信息
8.我能理解别人传递给我的非语言信息
9.当别人告诉我他人生中经历的某件事时，我感觉好像发生在自己身上一样
9.当别人告诉我他人生中经历的某件事时，我感觉好像发生在自己身上一样
10.我只需要看几眼，就能知道别人情绪的好坏
10.我只需要看几眼，就能知道别人情绪的好坏
11.我能通过别人讲话时的语调判断他当时的情绪
11.我能通过别人讲话时的语调判断他当时的情绪
12.我很难理解别人的想法和感受（反向计分）
12.我很难理解别人的想法和感受（反向计分）

自我情绪管理维度

	很不符合	不符合	不确定	较符合	很符合
13.外观遇到困难时我会想起曾经解决过类似的问题
13.外观遇到困难时我会想起曾经解决过类似的问题
14.生活中经历的一些重大事件，使我重新审视何为重要，何为不重要
14.生活中经历的一些重大事件，使我重新审视何为重要，何为不重要
15.情绪波动的时候，我会看到各种新的可能。
15.情绪波动的时候，我会看到各种新的可能。
16.我盼望能事事如意
16.我盼望能事事如意
17.心情好的时候，我知道如何保持这种好心情
17.心情好的时候，我知道如何保持这种好心情
18.我选择那些能使自己高兴的事情来做
18.我选择那些能使自己高兴的事情来做
19.我能控制自己的情绪
19.我能控制自己的情绪
20.面临挑战时，我会选择放弃，因为我认为自己会失败（反向计分）
20.面临挑战时，我会选择放弃，因为我认为自己会失败（反向计分）

他人情绪管理维度

	很不符合	不符合	不确定	较符合	很符合
21.别人觉得我很容易信赖
21.别人觉得我很容易信赖
22.我喜欢与别人分享自己的情感
22.我喜欢与别人分享自己的情感
23.安排有关事情，我尽量使别人感到满意
23.安排有关事情，我尽量使别人感到满意
24.我尽量做得好一些，使别人对我的印象好点儿
24.我尽量做得好一些，使别人对我的印象好点儿
25.发现别人在某一方面做的很好，我会称赞他
25.发现别人在某一方面做的很好，我会称赞他
26.当别人消沉时我能帮助他，使他感觉好一些
26.当别人消沉时我能帮助他，使他感觉好一些

情绪利用维度

	很不符合	不符合	不确定	较符合	很符合
27.我希望能够做好我想做的大部分事情
27.我希望能够做好我想做的大部分事情
28.情绪是决定我们生活有意义的重要因素
28.情绪是决定我们生活有意义的重要因素
29.心情好的时候解决有关问题容易一些
29.心情好的时候解决有关问题容易一些
30.心情好时，我能思路大开，想出很多新点子
30.心情好时，我能思路大开，想出很多新点子
31.做一些任务时，我会想象将它完成的圆满漂亮以此来激励自己
31.做一些任务时，我会想象将它完成的圆满漂亮以此来激励自己
32.发觉自己情绪变化时，我往往会产生很多新的想法
32.发觉自己情绪变化时，我往往会产生很多新的想法
33.我以良好的心情来面对困难的挑战
33.我以良好的心情来面对困难的挑战

第三部分：临床沟通能力量表

请根据自己在临床实习中的实际情况进行作答，不要多选或漏选。

建立和谐关系

	从不使用	偶尔使用	比较常用	经常使用
1.我与病人见面时会与其打招呼
1.我与病人见面时会与其打招呼
2.我对病人的谈话表现出有兴趣
2.我对病人的谈话表现出有兴趣
3.与病人交谈时，我会有些漫不经心（反向计分）
3.与病人交谈时，我会有些漫不经心（反向计分）
4.当我感受到病人紧张时，我会试着让他放松
4.当我感受到病人紧张时，我会试着让他放松
5.我注意运用自己的面部表情
5.我注意运用自己的面部表情
6.我注意调节自己的语言语调
6.我注意调节自己的语言语调

敏锐倾听

	从不使用	偶尔使用	比较常用	经常使用
7.我愿意倾听病人的述说
7.我愿意倾听病人的述说
8.我注意病人的用词、语音语调等言语信息
8.我注意病人的用词、语音语调等言语信息
9.在听病人说话时，我能始终保持注意力
9.在听病人说话时，我能始终保持注意力
10.在病人说话时，我会用点头、应答、微笑等方式向病人回应
10.在病人说话时，我会用点头、应答、微笑等方式向病人回应
11.无论病人提供的信息是否有价值，我也会注意听
11.无论病人提供的信息是否有价值，我也会注意听

共同参与

	从不使用	偶尔使用	比较常用	经常使用
12.交谈中我比病人说的多（反向计分）
12.交谈中我比病人说的多（反向计分）
13.我会专注于自己要表达的意思，而忽略了病人的反应（反向计分）
13.我会专注于自己要表达的意思，而忽略了病人的反应（反向计分）
14.我习惯用“是否……？”、“……是吗？”等提问方式，使病人能给出尽量简短的答案（反向计分）
14.我习惯用“是否……？”、“……是吗？”等提问方式，使病人能给出尽量简短的答案（反向计分）
15.我会告诉病人怎样去做，而不是让他自己做选择（反向计分）
15.我会告诉病人怎样去做，而不是让他自己做选择（反向计分）

确认病人的问题

	从不使用	偶尔使用	比较常用	经常使用
16.我会用简单明了的话将病人的意见向其复述一遍
16.我会用简单明了的话将病人的意见向其复述一遍
17.当我对病人问题的理解没有把握时，我会向病人进一步提问
17.当我对病人问题的理解没有把握时，我会向病人进一步提问
18.在病人未说完话时，我不会急于下结论
18.在病人未说完话时，我不会急于下结论
19.我会询问病人有关他所用字词的意思
19.我会询问病人有关他所用字词的意思
20.为完整了解病人的意见，我会进一步询问
20.为完整了解病人的意见，我会进一步询问

传递有效信息

	从不使用	偶尔使用	比较常用	经常使用
21.除了病人要求外，我很少向他们进行解释（反向计分）
21.除了病人要求外，我很少向他们进行解释（反向计分）
22.我需要反复解释，才能让病人听明白我的意思（反向计分）
22.我需要反复解释，才能让病人听明白我的意思（反向计分）
23.我在交谈时，能选择准确适当的词汇
23.我在交谈时，能选择准确适当的词汇

验证感受

	从不使用	偶尔使用	比较常用	经常使用
24.我会有意识地引出病人的顾虑和心理社会问题
24.我会有意识地引出病人的顾虑和心理社会问题
25.我会设身处地地理解病人的感受
25.我会设身处地地理解病人的感受
26.我会从病人的观点和角度来考虑问题
26.我会从病人的观点和角度来考虑问题
27.我会反思自己对病人的理解是否正确
27.我会反思自己对病人的理解是否正确
28.如果我感觉到病人有隐含的言外之意时，我会帮他明确指出
28.如果我感觉到病人有隐含的言外之意时，我会帮他明确指出