文都集团2025年度
品牌满意度调研
问卷说明
亲爱的文都学员：
感谢您在备考中抽出时间参与本次问卷！文都集团始终高度重视学员体验，本次问卷旨在收集您对教学体系和服务质量的真实反馈，以便我们精准优化、升级服务，为您的考研之路保驾护航。
本问卷采用全匿名处理机制，所有数据仅用于服务质量的迭代升级。请您根据实际感受坦诚作答，文都将以更专业的师资、更科学的规划、更贴心的服务，与您共赴理想院校！
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文都集团2025年度
品牌满意度调研
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第一部分·基础信息
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1.您就读的分校是
西安文都
湖北文都
河南文都
江苏文都
西咸文都
青岛文都
广东文都
辽宁文都
云南文都
甘肃文都
黑龙江文都
重庆文都
山东文都
吉林文都
四川文都
上海文都
安徽文都
山西文都
湖南文都
天津文都
浙江文都
北京文都
江西文都
OMO学员部
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2.您所购买的产品是
集训营产品
慧学产品
一对一产品
其他
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第二部分·课程与教学质量
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3.您认为授课教师在教学过程中思路清楚，课程逻辑清晰，教学进度合理，节奏张弛有度
非常符合
基本符合
部分符合
不符合
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4.您认为教师在授课过程中知识点讲解透彻，重难点突出，便于理解应用
非常符合
基本符合
部分符合
不符合
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5.您认为教师在课堂中展示的内容丰满充实，能提升自身做题备考能力，课堂有收获感
非常符合
基本符合
部分符合
不符合
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6.您认为产品的课程课时分布合理，能够满足您的日常备考需求
非常符合
基本符合
部分符合
不符合
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7.您认为学习资料（讲义/图书/测试题）种类齐全、详略得当，能够匹配您的备考需求
非常符合
基本符合
部分符合
不符合
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第三部分·服务与体验
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8.报名时咨询老师学科规划合理，熟练介绍产品内容，能根据您的需求推荐合适的课程
非常符合
基本符合
部分符合
不符合
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9.学管师老师在服务中能及时回复您的问题、积极解决您的诉求
非常符合
基本符合
部分符合
不符合
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10.学管师老师在日常学习中，关注您的学习进度，完成全面督学回访（上课提醒、复习规划、日常测试、作业检查等）
非常符合
基本符合
部分符合
不符合
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11.校区卫生干净、通风良好、桌椅舒适、投影展台设备清晰、 学习氛围浓郁
非常符合
基本符合
部分符合
不符合
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12.文都学堂APP的操作便捷，功能覆盖全面，便于您日常进行约课、补课及学习通知信息的获取
非常符合
基本符合
部分符合
不符合
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第四部分·品牌认知与满意度
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13.您是否愿意向他人推荐本机构
愿意
不愿意
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14.您对本机构的体验满意度是？
非常不满意
非常满意
15.您最满意的一位授课教师的姓名是
16.您最满意的一位学管师的姓名是
17.其他的意见或建议
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