信息大楼物业管理、安全、服务调查表

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您的性别：
男
女
所属部门
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一、物业管理模块
1. 您对物业管理制度（如装修管理、停车管理等）的规范性与透明度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 物业与主业单位的沟通渠道（如公告栏、微信群等）是否畅通？
非常畅通
较畅通
一般
不太畅通
极不畅通
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3. 您对物业处理公共事务（如场地协调、设施改造）的效率是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 您认为物业在组织消防类活动（如安全演练、节日活动）方面的表现如何？
非常积极
较积极
一般
不太积极
无相关活动
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二、安全管理模块
1. 您对办公楼整体安全防护体系（门禁、监控、消防设施等）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 您是否接受过物业组织的安全培训（如消防知识、应急逃生）？
经常参加
偶尔参加
仅参加过1次
从未参加
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3. 您认为保安人员对可疑人员或异常情况的排查处理是否及时有效？
非常及时有效
较及时有效
一般
处理滞后
未处理
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4. 办公楼消防通道是否始终保持畅通，无杂物堆放？
完全畅通
偶尔有轻微堵塞
经常堵塞
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5. 您对物业在应对极端天气（如暴雨、台风）的安全防范措施是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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三、服务质量模块
1. 您对物业服务人员的服务态度与响应速度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 您对办公楼公共区域设施（电梯、照明、空调等）出现故障时，物业维修效率是否达标？
完全达标
基本达标
偶尔延迟
经常延迟
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3. 您对办公楼环境卫生（保洁频率、垃圾处理、绿化维护）的整体评价是？
非常干净整洁
较整洁
一般
存在卫生死角
脏乱差
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4. 停车场管理（车位规划、秩序维护）是否满足您的需求？
完全满足
基本满足
部分满足
不满足
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5. 您认为物业在个性化服务（如快递代收、设备租赁）方面是否有待提升？
无需提升
可小幅改进
需大幅改进
缺乏相关服务
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四、工程维修服务
1. 您报修后，工程维修人员平均响应时间大概是多久？
15分钟内
15 - 30分钟
30分钟 - 1小时
1小时以上
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2. 工程维修人员是否能一次性解决您的报修问题？
总是能
经常能
偶尔能
很少能
几乎不能
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3. 您认为工程维修人员的专业技能与服务态度如何？
非常好
较好
一般
较差
非常差
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五、保洁卫生服务
1. 您对办公楼公共区域（走廊、卫生间、楼梯等）的日常清洁频率与效果是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 您认为卫生间的卫生状况（异味处理、设施清洁等）如何？
非常好
较好
一般
较差
非常差
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3. 垃圾清运是否及时，公共区域是否存在垃圾堆积现象？
完全没有，清运及时
偶尔有少量堆积
经常出现堆积情况
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4. 保洁人员在工作过程中是否会影响到您的正常办公？
完全不会
很少会
有时会
经常会
总是会
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5. 您对办公楼定期深度清洁（如地毯清洗、玻璃擦拭等）的效果是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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六、保安安全服务
1. 您对办公楼出入口人员及车辆管控的严格程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 您是否经常看到保安人员在巡逻？
总是看到
经常看到
偶尔看到
很少看到
几乎没看到
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3. 遇到突发安全事件（如可疑人员、消防警报等）时，您认为保安人员的应急处理能力如何？
非常强
较强
一般
较弱
非常弱
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4. 您对保安人员的服务态度与沟通能力是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5. 您认为办公楼现有的监控设备覆盖范围与清晰度是否能保障安全？
完全能保障
基本能保障
一般
不太能保障
完全不能保障
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七、其他建议
1. 您是否愿意参与后续的物业管理服务优化讨论或活动？
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
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2. 您认为当前物业管理、安全与服务方面最需要改进的问题是？
您好！为进一步提升办公楼物业管理水平，优化安全与服务质量，现诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，问卷采用匿名形式，数据仅用于服务改进，请根据实际体验客观填写。感谢您的支持与配合！
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