| 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
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| A.课前服务(课程咨询、学情测评的专业性,能否精准匹配孩子需求推荐合适的老师和课程) |
A.课前服务(课程咨询、学情测评的专业性,能否精准匹配孩子需求推荐合适的老师和课程) | | | | | |
| B.课程安排的灵活性(能否根据您和孩子的时间调整上课时间,临时调课、补课的流程是否便捷) |
B.课程安排的灵活性(能否根据您和孩子的时间调整上课时间,临时调课、补课的流程是否便捷) | | | | | |
| C.课中服务(课堂反馈的及时性,上课期间孩子的安全保障、课堂纪律管理) |
C.课中服务(课堂反馈的及时性,上课期间孩子的安全保障、课堂纪律管理) | | | | | |
| D.课后反馈(每次课后,老师是否及时反馈孩子的课堂表现、知识掌握情况,给出针对性改进建议 |
D.课后反馈(每次课后,老师是否及时反馈孩子的课堂表现、知识掌握情况,给出针对性改进建议 | | | | | |
| E.课后辅导服务(孩子课后作业、错题答疑的响应速度和解答质量,是否有额外的课后跟进) |
E.课后辅导服务(孩子课后作业、错题答疑的响应速度和解答质量,是否有额外的课后跟进) | | | | | |
| F.学情分析服务(定期开展学情分析,反馈孩子阶段性学习进展、存在问题及后续提升方案) |
F.学情分析服务(定期开展学情分析,反馈孩子阶段性学习进展、存在问题及后续提升方案) | | | | | |
| G.服务人员的态度(咨询老师、教务老师、班主任、授课老师的沟通态度,是否耐心、负责,及时回应您的疑问) |
G.服务人员的态度(咨询老师、教务老师、班主任、授课老师的沟通态度,是否耐心、负责,及时回应您的疑问) | | | | | |
| H.投诉/建议反馈渠道(是否知晓反馈渠道,反馈问题后能否及时得到回应和解决) |
H.投诉/建议反馈渠道(是否知晓反馈渠道,反馈问题后能否及时得到回应和解决) | | | | | |
| I.机构的环境与设施(教室整洁度、学习设备完善性、交通便捷性等) |
I.机构的环境与设施(教室整洁度、学习设备完善性、交通便捷性等) | | | | | |
| J.您对机构教学服务的整体满意度 |
J.您对机构教学服务的整体满意度 | | | | | |