幸福港金管家物业业主满意度调查

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1、您对物业工作人员微笑打招呼是否满意？
非常满意（10分）
基本满意（8分）
一般 （6分）
不满意 （5分）
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2、您对物业客服服务态度是否满意?
非常满意（10分）
基本满意（8分）
一般（6分）
不满意（5分）
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3、您对物业前台接待工作是否满意?
非常满意（10分）
基本满意（8分）
一般（6分）
不满意（5分）
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4、您物业处理报事报修的响应时效（15分钟上门、25分钟协调、24小时响应、72小时闭环）整体满意程度如何?（72小时闭环在重大事项事情除外）
非常满意（10分）
基本满意（8分）
一般（6分）
不满意（5分）
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5、您对物业服务投诉处理时效性是否满意?
非常满意（10分）
基本满意（8分）
一般（6分）
不满意（5分）
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6、您对物业秩序（保安）工作人员服务态度是否满意?
非常满意（10分）
基本满意（8分）
一般（6分）
不满意（5分）
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7、您对物业工程维修人员服务态度，维修结果是否满意?
非常满意（10分）
基本满意（8分）
一般（6分）
不满意（5分）
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8、您物业保洁人员工作态度是否满意?
非常满意（10分）
基本满意（8分）
一般（6分）
不满意（5分）
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9、您对小区环境卫生是否满意?
非常满意（10分）
基本满意（8分）
一般（6分）
不满意（5分）
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10、您对物业组织的“社区文化活动”满意度评价如何?
非常满意（10分）
基本满意（8分）
一般（6分）
不满意（5分）
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✱为了丰富您的社区生活，您希望我们未来举办哪些类型的活动？（可多选）

【多选题】
亲子互动类（如亲子手工、趣味运动会）
文化娱乐类（如节日晚会、电影放映、读书分享）
健康生活类（如义诊、健康讲座、健步走）
邻里社交类（如百家宴、跳蚤市场、邻里茶话会）
便民服务类（如家电维修、磨刀、理发）
其他（请补充说明）
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✱为提升服务品质，您认为我们在以下哪些方面还有改进空间？（可多选）

【多选题】
服务形象：物业人员统一着装、行为规范、服务热情度
环境维护：公共设施维修养护、小区绿化美化
安全管理：外来人员管控、巡逻频次、消防设施维护
卫生清洁：楼道清洁、垃圾清运、电梯消毒
其他（请具体说明）
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