我对职能部门有话说——职能部门服务效能与改进意见调查问卷

您的性别是:（单选）

男

女

您的年龄是:

20-30

30-40

40-50

50-60（及以上）

您的职称级别是:（单选）

正高

副高

助理研究员

实习研究员

您的学历是:

博士

硕士

本科

其他

您的岗位序列是：

研究序列

编辑序列

考古技师

实验员

总体而言，您对研究所职能部门（机关）目前的整体服务满意度如何?（单选）

第二部分:服务体验评价

请针对您最常打交道的1-2个部门进行评价。

此题选项来源于前面题目的选中项，请按顺序作答

	工作人员的服务态度（如:是否礼貌、耐心、热情）	工作人员的专业素养与业务能力（如:解答问题是否准确、熟悉政策流程）	处理事务的效率（如:响应速度、办事周期是否合理）	政策、流程、要求的清晰度和透明度（如:是否容易获取、理解）	沟通渠道的畅通性（如:找对人、找到联系方式是否容易）	部门间的协同配合能力（当涉及跨部门事务时）
办公室
人事处
科研处
站队管理处
公共考古中心
大数据资料中心

第三部分:具体问题与痛点

在您与职能部门打交道的过程中，最常遇到的困难或烦恼是什么?（可多选）【多选题】

流程繁琐复杂，耗时过长

工作人员政策规定解释不清晰

政策变动频繁

工作人员态度冷漠、推诿扯皮

其他（请具体说明）

10.

您认为新政策、新规定、新要求的最好发布渠道是什么?【多选题】

微信群通知

内部邮箱及时发布

纸质版文件印发

其他方式

第四部分:开放建议与期待

11.

针对具体职能部门，您最迫切希望其改进的一项工作是什么?请提出您的具体建议。【最少选择1项】

12.

您对研究所整体职能部门的工作作风和效能提升，还有什么其他宝贵的意见、建议或期待?

问卷结束再次衷心感谢您花费宝贵时间完成这份问卷！您的反馈将被认真整理分析，并作为改进职能部门工作的重要参考。我们承诺将积极推动相关问题的解决和服务质量的提升。