保险公司服务现状调查问卷

感谢配合
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1.
您的年龄范围是？
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
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2.
您的身份属于？
企业职工
自由职业者
学生
退休人员
其他
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3.
 您平均每年投保（含续保）的频率是？
1次及以下
2-3次
4次及以上
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4.
您更偏好哪些类型的保险产品？【多选题】
健康险
寿险
意外险
财产险
年金险
其他
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5.
您认为目前保险公司的产品条款清晰度如何？
非常清晰
一般
模糊
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6.
投保时，您对核保效率（审核速度、流程便捷性）的满意度是？
满意
一般
不满意
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7.
您在保险服务中最核心的诉求是？
理赔快
客服响应及时
流程简单
其他
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8.
针对您的核心诉求，保险公司当前服务的满足度如何？
完全满足
部分满足
未满足
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9.
您对保险公司的理赔流程便捷性和到账速度评价如何？
好
一般
差
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10.
咨询问题时，保险公司客服的响应及时性和专业性如何？
好
一般
差
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