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衡水野生动物园游客满意度调查
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欢迎参加本次衡水野生动物园游客满意度调查。您的反馈对我们非常重要,将帮助我们进一步提升园区服务质量。请根据您的实际体验作答,题目没有对错之分。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持与合作!
一、基本信息(可选择性填写)
1.
您的性别
男
女
2.
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
3.
您的游览方式
个人游览
家庭游览
研学团队
旅行社团队
其他
4.
其他游览方式
5.
您的来源地
衡水本地
衡水周边市县
河北省内其他城市
河北省外
其他
6.
其他来源地
7.
您的游览时长
1小时以内
1-3小时
3-5小时
5小时以上
二、核心满意度评价(请根据实际体验勾选,
*
8.
请对以下方面进行满意度评价
★★★★★(非常满意)
★★★★☆(满意)
★★★☆☆(一般)
★★☆☆☆(不满意)
★☆☆☆☆(非常不满意)
票务服务(购票便捷性、票价合理性、退票便捷性)
票务服务(购票便捷性、票价合理性、退票便捷性)
工作人员服务(仪容仪表、服务态度、专业程度、文明引导)
工作人员服务(仪容仪表、服务态度、专业程度、文明引导)
设施设备(观光车、栈道、标识标牌、卫生间、休息区等)
设施设备(观光车、栈道、标识标牌、卫生间、休息区等)
安全保障(防护设施、安全巡查、应急处置、动物投喂安全)
安全保障(防护设施、安全巡查、应急处置、动物投喂安全)
环境卫生(园区全域整洁度、垃圾处理、动物场馆清洁、水体环境)
环境卫生(园区全域整洁度、垃圾处理、动物场馆清洁、水体环境)
动物展示与养护(动物状态、场馆环境、科普介绍)
动物展示与养护(动物状态、场馆环境、科普介绍)
商户服务(明码标价、服务态度、商品质量、环保落实)
商户服务(明码标价、服务态度、商品质量、环保落实)
文旅融合(科普宣传、研学服务、文创产品、文明引导)
文旅融合(科普宣传、研学服务、文创产品、文明引导)
整体游览体验
整体游览体验
三、选择题
*
9.
您最满意园区的哪些方面?
【多选题】
动物种类与展示效果
工作人员服务
园区环境卫生
设施完善度
科普研学服务
文创产品
票价合理
其他
10.
其他满意方面
*
11.
您认为园区需要重点改进的方面有?
【多选题】
票务服务效率
工作人员服务质量
设施维护
环境卫生
动物养护
商户管理
科普宣传
其他
12.
其他改进方面
*
13.
您了解园区的垃圾回收鼓励制度吗?
非常了解
了解
不太了解
不了解
*
14.
您是否愿意再次到访衡水野生动物园?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
*
15.
您是否会向亲友推荐衡水野生动物园?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
四、开放题
*
16.
您对衡水野生动物园的旅游服务、设施建设、环境维护等方面有哪些具体建议?
*
17.
您希望园区新增哪些游览项目、服务设施或文创产品?
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