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谷雨品牌客户忠诚度提升调查问卷
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尊敬的顾客:
您好！非常感谢您选择谷雨品牌！为了更好地了解您的需求与体验，持续优化产品与服务，提升您的满意度和忠诚度，诚邀您参与本次问卷调查。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷信息将严格保密，请放心填写！
一、单选题
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1. 您首次接触谷雨品牌的渠道是?
A. 线上电商平台（如天猫、京东等）
B. 品牌官方网站/小程序
C. 社交媒体推荐（抖音、小红书等）
D. 朋友/家人推荐
E. 线下实体店
F. 其他
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2. 您购买谷雨产品的主要原因是?
A. 产品功效显著
B. 品牌口碑好
C. 包装设计吸引
D. 促销活动优惠力度大
E. 明星/达人推荐
F. 其他
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3. 您平均多久购买一次谷雨产品?
A. 每月1次及以上
B. 每2 - 3个月1次
C. 每半年1次
D. 偶尔购买
E. 仅购买过1次
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4. 以下哪项因素最能影响您继续购买谷雨产品?
A. 产品质量与效果
B. 价格合理性
C. 售后服务质量
D. 品牌形象与理念
E. 会员权益与福利
F. 新品推出速度与吸引力
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5. 您对谷雨品牌目前的会员体系满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
二、多选题
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1. 您希望谷雨品牌在哪些方面进行改进或优化?（可多选）
【多选题】
产品种类
产品包装
产品价格
产品功效
售后服务
会员权益
线上购物体验
线下门店服务
其他
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2. 您更倾向于通过哪些方式接收谷雨品牌的促销活动信息?（可多选）
【多选题】
短信通知
微信公众号/小程序推送
电商平台站内信
社交媒体广告（抖音、小红书等）
线下门店海报/传单
邮件通知
其他
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3. 以下哪些会员权益会更吸引您持续购买谷雨产品?（可多选）
【多选题】
专属折扣优惠
生日礼品/福利
积分兑换（产品、礼品等）
优先试用新品
会员专属客服
线下会员活动邀请
其他
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4. 您认为以下哪些服务能有效提升您对谷雨品牌的忠诚度?（可多选）
【多选题】
快速便捷的退换货服务
专业的护肤咨询与建议
个性化产品推荐
订单实时物流跟踪
定期回访与关怀
其他
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5. 您愿意通过哪些方式向他人推荐谷雨品牌?（可多选）
【多选题】
口口相传，向身边朋友推荐
在社交媒体分享使用体验
参与品牌推荐奖励活动
其他
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三、解答题
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1. 您认为谷雨品牌最吸引您的地方是什么?请具体说明。
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