10月份住院患者满意度调查表

尊敬的患者/患者家属：
您好！为进一步加强医院管理，改善医院就医环境，不断提高医疗服务质量水平，耽误您一点时间，我们恳求您支持我们进行满意度调查工作，并在满意度调查问卷相应的选项上打“√”。感谢您提出宝贵意见和建议，祝您早日康复出院！
评分标准 A：2分  B：4分  C：6分  D：8分   E：10分；
科室：呼吸与危重症医学科一病区
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调查日期：
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1、入院后护士是否主动介绍病区环境、住院须知及您的床位医生及护士：
很不满意
不满意
一般
较满意
满意
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2、您对护士服务态度及仪表是否满意：
很不满意
不满意
一般
较满意
满意
*
3、你对护士的操作技术(如静脉输液、肌肉注射、口腔护理)：
很不满意
不满意
一般
较满意
满意
*
4、您所在病房环境安静、整洁、卫生：
很不满意
不满意
一般
较满意
满意
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5、护士是否主动巡视病房，主动与您交流，当您需要帮助时，积极给予帮助:
很不满意
不满意
一般
较满意
满意
*
6、对您提出的问题，给予耐心的解释：
很不满意
不满意
一般
较满意
满意
*
7、护士用药及治疗前是否认真核对您的身份：
很不满意
不满意
一般
较满意
满意
*
8、为您提供的关于治疗和用药方面的指导：
很不满意
不满意
一般
较满意
满意
*
9、当您进行手术或特殊检查时，护士为您提供的指导：
很不满意
不满意
一般
较满意
满意
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10、住院期间护士是否进行疾病知识的宣教：
很不满意
不满意
一般
较满意
满意
您认为本科室最满意的护士是：
您认为本科室的护理工作还需要改进的地方：
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