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真人主播(匹配)对消费者购买意愿影响研究调查问卷
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您好!本次问卷仅用于学术研究,所有数据严格保密,采用匿名形式收集,不涉及个人隐私信息。问卷大约占用您3-5分钟,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合!
请想象您正在短视频平台观看一场真人主播电商直播。主播是一位身着运动套装的运动风真人主播,正向观众推荐一款专业竞速运动鞋。
一、消费者感知价值
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1.
我认为在该主播直播间购买商品更划算
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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2.
我认为在该主播直播间选购商品所花费的时间是合理的
很不同意
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
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较专业
服务态度好
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3.
我认为观看该主播直播所投入的精力是值得的
很不同意
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服务态度差
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非常不专业
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速度慢
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业务不熟
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二、消费者感知信任
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4.
我认为该主播的商品推荐是值得信赖的
很不同意
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服务态度差
没有耐心
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5.
我认为该主播具备推荐商品的专业能力
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6.
我相信该主播在推荐产品前,会对商品的性价比,适用场景进行全面分析
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没有耐心
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7.
我相信该主播的推荐能帮我做出正确的购物决策
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服务态度差
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三、主播形象与产品一致性
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8.
我认为该主播推荐这款产品是合适的
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9.
我认为该主播的形象与这款产品的品牌风格相契合
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10.
我认为该主播的人设与这款产品的调性相匹配
很不同意
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非常不专业
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11.
我认为该主播与这款产品之间具有高度的相关性
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四、消费者购买意愿
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12.
我会考虑购买该主播推荐的产品
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服务态度差
没有耐心
非常不专业
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业务不熟
服务不周
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热情周到
有耐心
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13.
我愿意尝试该主播推荐的产品
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
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14.
我会将该主播推荐的产品推荐给家人或朋友
很不同意
很同意
服务态度差
没有耐心
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不积极
业务不熟
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较专业
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五、基本信息
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15.
您的性别:
男
女
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16.
您的年龄段:
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
35岁及以上
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17.
您的学历:
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
*
18.
您每月可支配收入(生活费)
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
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19.
您观看电商直播的频率
每周多次
每月1-3次
偶尔观看
几乎不看
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20.
您是否观看过真人主播的电商直播?
是
否
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