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浙江田中精机售后服务调查问卷
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1.
请问贵司的名称是
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2.
贵司与浙江田中精机的合作时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
*
3.
产品性能与质量评价（满分50分）
很不满意（0-2分）
不太满意（3-4分）
一般（5-6分）
比较满意（7-8分）
很满意（9-10分）
不了解（不计分）
运行稳定性与可靠性
运行稳定性与可靠性
产品不良率
产品不良率
设备耐用性与寿命
设备耐用性与寿命
操作界面友好性
操作界面友好性
安全性设计
安全性设计
*
4.
技术支援与售后服务评价（满分20分）
很不满意（0-0.8分）
不太满意（0.9-1.6分）
一般（1.7-2.4分）
比较满意（2.5-3.2分）
很满意（3.3-4分）
不了解（不计分）
故障响应及时性
故障响应及时性
现场维修效率与效果
现场维修效率与效果
备件供应及时性
备件供应及时性
远程技术支持质量
远程技术支持质量
服务人员专业性与态度
服务人员专业性与态度
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5.
性价比与使用成本评价（满分20分）
很不满意（0-2分）
不太满意（3-4分）
一般（5-6分）
比较满意（7-8分）
很满意（9-10分）
不了解（不计分）
设备价格合理性
设备价格合理性
能耗与维护成本
能耗与维护成本
*
6.
交付与培训评价（满分10分）
很不满意（0-0.8分）
不太满意（0.9-1.6分）
一般（1.7-2.4分）
比较满意（2.5-3.2分）
很满意（3.3-4分）
不了解（不计分）
交付及时性与准确性
交付及时性与准确性
安装调试专业性
安装调试专业性
操作与维护培训效果
操作与维护培训效果
*
7.
您向朋友或同事推荐浙江田中精机的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
8.
在本次评价的所有项目中，您认为最需要改进的一项是
*
9.
对于您提出的最需改进项，您有什么具体的改进建议？
*
10.
除上述提及的方面外，您对浙江田中精机的产品或服务还有其他任何意见或建议吗？
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浙江田中精机售后服务调查问卷
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