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广东省高速公路运营服务质量满意度调查表
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所在服务区:石鼓服务区
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1.
厕所干净无异味,设施完好可用。
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很满意
服务态度差
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非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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2.
公共场区整洁有序,垃圾分类清运及时。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
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较专业
服务态度好
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热情周到
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3.
餐饮环境干净,菜品丰富、明码标价。
很不满意
很满意
服务态度差
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非常不专业
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速度慢
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热情周到
有耐心
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4.
便利店商品丰富、无临期商品,价格标签清晰。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
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业务不熟
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较专业
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5.
停车场停车有序,指引清晰,分区合理。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
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业务不熟
服务不周
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服务态度好
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热情周到
有耐心
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6.
充电桩数量充足、指引清晰,有序排队、不拥堵。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
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7.
加油站环境卫生,指引清晰,有序排队,不拥堵。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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8.
司机之家及母婴室卫生干净,指引清晰,设施齐全。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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服务态度好
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热情周到
有耐心
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9.
服务区商家及保安、保洁等人员服务态度好,处置问题专业、高效。
很不满意
很满意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
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10.
节假日期间服务区是否开展红棉志愿服务活动?服务质量如何?
有开展,服务质量很满意。
有开展,服务质量差。
无开展。
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11.
服务区让你印象比较深刻的地方。
【多选题】
升级改造后的环境优美,拍照出片。
升级改造后的司机之家、母婴室空间布局合理,设施齐全、服务周到贴心。
场区人员处置突发事件的效率高、很专业。
节假日期间经常开展丰富多彩的红棉志愿活动。
其他
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