员工培训需求调查问卷

尊敬的同事：

      公司培训不是为培训而培训，而是为了帮助每一位员工精准匹配岗位能力短板、职业成长提升诉求，成为有内驱力的人，让我们的团队在制度与价值观下良性运行，最终让员工职业生涯和公司的事业能够健康、可持续地发展。

     本调查表围绕三大目标设计，并专设业务实战板块（业务拓展、AI 工具应用、短视频与直播等），把方向和能力结合起来。请您结合岗位实际花10分钟时间认真填写。您的反馈将作为公司培训规划与课程设置的重要依据，所采集信息严格保密，仅用于培训用途。请在今天24:00前完成。谢谢大家的配合。
一、基本信息
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1. 您的姓名:
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2. 您的岗位:
四大培训目标解读（请认真阅读后再作答）

本调查基于以下三大培训目标体系设计，请先阅读了解各目标含义：

▶ 目标一：自我驱动

聚焦员工内驱力——目标清晰、时间高效、主动担当、精益求精。

关键词：内驱力 / 成长型思维 / 职业主动性

▶ 目标二：良性运行

聚焦团队协作力——文化认同、流程规范、合规意识、政企协同、反馈闭环。

关键词：团队协同 / 规范意识 / 政企沟通

▶ 目标三：健康发展

聚焦组织生命力——行业洞察、平台应用、商业思维、创新意识、身心健康。

关键词：战略视野 / 平台赋能 / 可持续发展

▶ 目标四：业务实战

聚焦岗位胜任力——业务拓展、AI工具、新媒体、客户服务。

关键词：业绩导向 / 数字化能力 / 客户思维

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二、三维度自我评估
很不符合较不符合基本符合比较符合非常符合
我对自己的工作目标清晰，能主动推进任务
我对自己的工作目标清晰，能主动推进任务
我能持续学习、主动反思和改进工作方法
我能持续学习、主动反思和改进工作方法
面对压力和挫折时，我能调整状态、积极应对
面对压力和挫折时，我能调整状态、积极应对
我愿意主动承担份外的、对团队有价值的工作
我愿意主动承担份外的、对团队有价值的工作
我熟悉并主动遵守公司流程、制度和价值观
我熟悉并主动遵守公司流程、制度和价值观
我与同事、上下级之间沟通顺畅、协作高效
我与同事、上下级之间沟通顺畅、协作高效
我能识别工作中的合规与风险问题，并及时反馈
我能识别工作中的合规与风险问题，并及时反馈
我注重维护公司利益与团队协作氛围，而非个人得失
我注重维护公司利益与团队协作氛围，而非个人得失
我对所在岗位有清晰的中长期发展规划
我对所在岗位有清晰的中长期发展规划
我能跟上行业、政策、技术（含 AI 工具）的变化
我能跟上行业、政策、技术（含 AI 工具）的变化
我的身心状态、工作与生活节奏总体健康
我的身心状态、工作与生活节奏总体健康
我对当前岗位之外的能力（新工具、新业务）有主动学习意愿
我对当前岗位之外的能力（新工具、新业务）有主动学习意愿
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三、 自我驱动类培训需求

目标：让每位员工成为有目标、有担当、有韧性的奋斗者
不适用已掌握比较需要非常需要
目标管理与自我激励 —— 把组织目标转化为个人目标，持续推动自己
目标管理与自我激励 —— 把组织目标转化为个人目标，持续推动自己
时间管理与高效工作 —— 排序、聚焦、避免内耗，提升单位时间产出
时间管理与高效工作 —— 排序、聚焦、避免内耗，提升单位时间产出
主动担当与责任意识 —— 不推诿、不等靠，工作结果自己负责
主动担当与责任意识 —— 不推诿、不等靠，工作结果自己负责
工匠精神与职业素养 —— 把每件小事做到位，长期积累专业品牌
工匠精神与职业素养 —— 把每件小事做到位，长期积累专业品牌
学习能力与持续成长 —— 建立个人学习系统，把工作变成成长机会
学习能力与持续成长 —— 建立个人学习系统，把工作变成成长机会
情绪管理与抗压能力 —— 在节奏快、压力大的工作中保持稳定状态
情绪管理与抗压能力 —— 在节奏快、压力大的工作中保持稳定状态
服务意识与客户思维 —— 站在政府、客户、家庭三方视角思考问题
服务意识与客户思维 —— 站在政府、客户、家庭三方视角思考问题
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★ 优先级排序：请从「自我驱动类」中选出您最优先希望参加的 3 项培训，按优先级填写：

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四、良性运行类培训需求
目标：让团队在价值观、制度、流程之上协同运转，减少摩擦
不适用已掌握比较需要非常需要
公司价值观与企业文化 —— 理解公司使命、定位与做事原则
公司价值观与企业文化 —— 理解公司使命、定位与做事原则
团队协作与跨部门沟通 —— 让信息、资源、决策在团队之间高效流动
团队协作与跨部门沟通 —— 让信息、资源、决策在团队之间高效流动
流程规范与制度执行 —— 按制度办事，让公司从靠人转向靠系统
流程规范与制度执行 —— 按制度办事，让公司从靠人转向靠系统
合规意识与风险防范 —— 政策、法律、安全等底线意识
合规意识与风险防范 —— 政策、法律、安全等底线意识
合同实务与争议处理 —— 合同审核要点、违约处理、争议解决路径
合同实务与争议处理 —— 合同审核要点、违约处理、争议解决路径
建设性反馈与冲突管理 —— 敢提意见、会提意见，让分歧推动改进
建设性反馈与冲突管理 —— 敢提意见、会提意见，让分歧推动改进
信息透明与汇报艺术 —— 让该知道的人及时知道，减少误判与返工
信息透明与汇报艺术 —— 让该知道的人及时知道，减少误判与返工
政企协同与对外合作礼仪 —— 与政府部门、合作单位往来中的规范与分寸
政企协同与对外合作礼仪 —— 与政府部门、合作单位往来中的规范与分寸
内部讲师与传帮带能力 —— 把骨干会做的事变成会教的事，支撑公司规模化
内部讲师与传帮带能力 —— 把骨干会做的事变成会教的事，支撑公司规模化
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★ 优先级排序：请从「良性运行类」中选出您最优先希望参加的 3 项培训，按优先级填写：

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五、 健康发展类培训需求

目标：让员工与公司同向成长，专业不断深化，事业可持续
不适用已掌握比较需要非常需要
行业趋势与政策解读 —— 把握人力资源、家政、康养、招聘行业方向
行业趋势与政策解读 —— 把握人力资源、家政、康养、招聘行业方向
岗位专业能力深化 —— 在本职领域形成不可替代的专业深度
岗位专业能力深化 —— 在本职领域形成不可替代的专业深度
老马爱家方向专项 —— 家政服务标准、家政礼仪、应急处置、品质监督
老马爱家方向专项 —— 家政服务标准、家政礼仪、应急处置、品质监督
代代无忧方向专项 —— 老年照护、健康管理、康复护理、慢病知识
代代无忧方向专项 —— 老年照护、健康管理、康复护理、慢病知识
联合招聘方向专项 —— 背调实务、薪酬体系设计、面试技巧、招聘合规
联合招聘方向专项 —— 背调实务、薪酬体系设计、面试技巧、招聘合规
商业财务素养与项目经济性判断 —— 股权与估值、盈亏平衡、投入产出、合作条款
商业财务素养与项目经济性判断 —— 股权与估值、盈亏平衡、投入产出、合作条款
创新思维与解决方案设计 —— 面对新场景，能拿出可落地的解决方案
创新思维与解决方案设计 —— 面对新场景，能拿出可落地的解决方案
个人职业规划与发展通道 —— 了解公司晋升路径，设计自己的成长路线
个人职业规划与发展通道 —— 了解公司晋升路径，设计自己的成长路线
管理者梯队与领导力 —— 适用于储备干部、管理岗及后备人才
管理者梯队与领导力 —— 适用于储备干部、管理岗及后备人才
身心健康与工作生活平衡 —— 健康管理、运动、心理调适，可持续投入
身心健康与工作生活平衡 —— 健康管理、运动、心理调适，可持续投入
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★ 优先级排序：请从「健康发展类」中选出您最优先希望参加的 3 项培训，按优先级填写：

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六、 业务实战类培训需求

目标：把三大目标落到县域拓展、AI 赋能、新媒体传播、客户服务的具体能力上

不适用已掌握比较需要非常需要
县域市场调研与潜在客户识别 —— 找准目标县区、读懂当地需求和资源
县域市场调研与潜在客户识别 —— 找准目标县区、读懂当地需求和资源
政府对接与政策利用 —— 与县级部门高效沟通，用足用好政策
政府对接与政策利用 —— 与县级部门高效沟通，用足用好政策
合作模式设计与商务谈判 —— B2G2C 模式落地、股权与合作条款设计
合作模式设计与商务谈判 —— B2G2C 模式落地、股权与合作条款设计
投资合作方案策划与路演 —— 撰写专业方案、面对政府与投资人讲清楚
投资合作方案策划与路演 —— 撰写专业方案、面对政府与投资人讲清楚
客户关系维护与回访 —— 让签约只是开始，长期合作才是目标
客户关系维护与回访 —— 让签约只是开始，长期合作才是目标
项目落地推进与节点管理 —— 从签约到落地，一步步把事情做成
项目落地推进与节点管理 —— 从签约到落地，一步步把事情做成
AI 写作与公文起草 —— 用 AI 高效产出方案、汇报、合同初稿
AI 写作与公文起草 —— 用 AI 高效产出方案、汇报、合同初稿
AI 辅助 PPT 与方案策划 —— 一句话生成大纲，专业演示更省时
AI 辅助 PPT 与方案策划 —— 一句话生成大纲，专业演示更省时
AI 数据分析与决策辅助 —— 处理表格、生成报表、辅助经营决策
AI 数据分析与决策辅助 —— 处理表格、生成报表、辅助经营决策
AI 软件开发与流程自动化 —— 低代码/无代码搭建工具，自动化重复工作
AI 软件开发与流程自动化 —— 低代码/无代码搭建工具，自动化重复工作
公司智能体使用与训练 —— 小马哥 / 代代哥 / 小联哥的提示词与运营
公司智能体使用与训练 —— 小马哥 / 代代哥 / 小联哥的提示词与运营
AI 客服与业务流程自动化 —— 把标准化问答交给 AI，让人聚焦关键环节
AI 客服与业务流程自动化 —— 把标准化问答交给 AI，让人聚焦关键环节
短视频策划与脚本撰写 —— 选题、爆点、文案，能写得出、写得动人
短视频策划与脚本撰写 —— 选题、爆点、文案，能写得出、写得动人
短视频拍摄与剪辑（手机端） —— 一部手机搞定取景、收音、运镜、剪辑
短视频拍摄与剪辑（手机端） —— 一部手机搞定取景、收音、运镜、剪辑
直播策划与主播表达训练 —— 直播流程、镜头感、互动话术与节奏
直播策划与主播表达训练 —— 直播流程、镜头感、互动话术与节奏
直播带货与品牌直播 —— 政企背书型直播 + 服务商品转化型直播
直播带货与品牌直播 —— 政企背书型直播 + 服务商品转化型直播
抖音 / 视频号 / 小红书运营 —— 各平台的算法逻辑与账号成长路径
抖音 / 视频号 / 小红书运营 —— 各平台的算法逻辑与账号成长路径
个人 IP 与企业品牌联动 —— 例如老邓说老马等账号矩阵的运营协同
个人 IP 与企业品牌联动 —— 例如老邓说老马等账号矩阵的运营协同
客户服务标准与现场沟通 —— 家政、康养、招聘三类客户的服务规范
客户服务标准与现场沟通 —— 家政、康养、招聘三类客户的服务规范
客诉处理流程与应对话术 —— 第一时间稳住客户、保留证据、闭环处理
客诉处理流程与应对话术 —— 第一时间稳住客户、保留证据、闭环处理
服务质量监督与持续改进 —— 巡检、回访、评价机制与品质管理
服务质量监督与持续改进 —— 巡检、回访、评价机制与品质管理
重大客诉与舆情危机公关 —— 高风险事件的内外部应对，含直播翻车场景
重大客诉与舆情危机公关 —— 高风险事件的内外部应对，含直播翻车场景
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★ 优先级排序：请从「业务实战类」中选出您最优先希望参加的 3 项培训，按优先级填写：

七、 培训方式与时间偏好
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1、您倾向的培训形式（可多选）：

【多选题】
线下内部讲师授课
线下外部专家/讲师授课
线上网络课程
外派进修
案例研讨/工作坊
内部经验分享
师徒制带教
参观考察/实地学习
读书会/共读小组
轮岗/跨部门实践
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2. 您方便参加培训的时间（可多选）：

【多选题】
工作日上班时间（不影响工作）
工作日下班后（每天1-2个小时）
周末集中培训（1天）
线上随时学习
分阶段集中培训（每次2-3天）
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3. 您接受的单次培训时长（可多选）：

【多选题】
半天以内（≤4 小时）
1 天
2–3 天
一周及以上
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4. 您倾向的培训师资来源（可多选）：

【多选题】
公司内部业务骨干
公司高管/创始人
行业专家学者
外部专业机构
政府部门讲师
合作院校教师
八、 培训落地学习及帮扶配套需求调研
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1.你参加培训后，最需要公司配套哪些学习帮扶支持？（可多选）【多选题】
课后实操练习机会，在岗实践指导
培训课件、学习资料永久留存回看
专人一对一答疑、后续跟进辅导
优秀学习案例分享、标杆经验借鉴
无需额外帮扶，自主学习即可落地
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2.你认为培训学习后，助力能力快速提升的关键是？【多选题】
课程贴合岗位实际工作痛点
授课通俗易懂、实操性强
学完即可用到日常工作中
有后续跟进督促和辅导落地
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3.若参与培训，你最大的顾虑和需要协调的问题是？（可多选）【多选题】
工作太忙，没时间参与学习
培训时间与本职工作冲突
课程不实用，浪费时间和精力
学完无落地场景，提升效果差
无任何顾虑，全力配合培训
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九、您的中长期职业发展方向是（可多选）

【多选题】
深耕本专业领域，成为业务专家（如中级/高级/资深）
走向管理岗位（带团队，晋升为主管/经理/总监）
转型至相关业务领域（如运营/招商/品牌等）
探索新业态
其它：
十、 围绕培训目标的开放性建议
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1. 关于「自我驱动」——您觉得自己（或团队）在主动性、目标感、抗压能力上还有哪些短板？最希望通过什么方式提升？

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2. 关于「良性运行」——您在跨部门协作、流程执行、合规沟通中遇到的最大困扰是什么？培训上有何建议？

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3. 关于「健康发展」——结合公司业务方向（家政、康养、招聘三大平台、政企合作），您最希望深化哪方面的专业能力？未来 1–3 年的发展规划是什么？

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4. 关于「业务实战」——在县域拓展、AI 工具应用、短视频与直播这三类实战能力中，您最希望深度参与哪一项？您所在岗位最缺的是哪一类能力？
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5. 您对公司整体培训工作的其他意见与建议：

—— 自我驱动 · 良性运行 · 健康发展 ——

感谢您的认真填写，您的反馈将塑造公司的成长方向

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