投保满意度调查（驰腾）

您好！为优化车险投保服务，提升您的保障体验，特开展本次满意度调查。问卷匿名填写，结果仅用于服务改进，预计2分钟即可完成，感谢您的支持！
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1.
您本次投保人保车险的渠道是
官网/人保APP
微信公众号/小程序
线下营业网点
保险客户经理/代理人
电话投保
其他
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2.
您对本次车险投保流程的便捷程度满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
投保时，保费计算、信息填写等环节的操作难度是
非常简单
简单
一般
复杂
非常复杂
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4.
从提交投保申请到完成承保出单，您对办理时效的评价是
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
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5.
投保过程中，工作人员/线上客服的服务态度是
非常好
好
一般
差
非常差
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6.
您认为工作人员/客服对车险条款的讲解（含保障范围、免责条款、保费构成）是否清晰
非常清晰
清晰
一般
模糊
非常模糊
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7.
投保前，您的疑问是否得到了及时、有效的解答
完全得到
基本得到
部分得到
很少得到
完全没有
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8.
您对本次投保的保费价格合理性的评价是
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
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9.
您认为所投保的人保车险险种组合（交强险+商业险）是否符合您的实际保障需求
非常符合
符合
一般
不符合
非常不符合
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10.
投保过程中，是否存在工作人员过度推销、误导投保的情况
完全没有
偶尔有
有
较多
非常多
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11.
您对投保后相关凭证（电子保单、发票）的推送/送达便捷度的评价是
非常便捷
便捷
一般
不便捷
非常不便捷
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12.
您选择本次在人保投保车险的核心原因是
品牌信誉好
理赔服务有保障
保费性价比高
渠道服务便捷
亲友推荐
过往投保体验好
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13.
您对本次人保车险投保整体满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
未来续保车险时，您是否会优先选择人保财险
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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15.
您是否愿意将人保车险推荐给亲友、同事
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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