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前厅场景9 - 换房需求
录音中...
场景:
礼宾指引您到房间后,房间离电梯太远,你不喜欢,于是告知礼宾员你想要换房,并在房间等他。
*
1.
员工情绪波动是否较大?
是
否
*
2.
员工是否细心询问您房间喜好?
是
否
*
3.
员工是否将您的行李妥善放置在房间?
是
否
*
4.
员工是否尽量满足了您的需求?
是
否
*
5.
员工是否与您友好道别?
是
否
*
6.
您的整体感受如何?
非常差
非常好
*
7.
您认为服务员的总体专业性如何?
非常差
非常好
*
8.
您认为服务员的整体反应如何?
非常差
非常好
*
9.
您认为服务员的灵活性如何?
非常差
非常好
*
10.
其他建议?(如有,请写明细;如无,写“暂无”)
*
11.
基本信息:
您的姓名:
您的姓名:
您的部门:
您的部门:
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前厅场景9 - 换房需求
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