胃肠外科6月份满意度调查

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1.
当你入院来到病房时，护士对您的接待
5分热情
3分较热情
1分一般
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2.
您是否熟悉我院开展优质护理服务活动、星级护理评选活动。
5分 熟悉
3分 不熟悉
1分 不知道
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3.
当你初到病房，护士向您介绍介绍病房设施、环境、安全知识、住院须知、文明宣教
5分 仔细
3分 较仔细
1分 不仔细
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4.
您对病房护士的仪表、礼貌、文明用语、护理服务
5分 满意
3分 较满意
1分 不满意
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5.
您对护士每天巡视病房，探问病情，是否满意？
5分 满意
3分 较满意
1分 不满意
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6.
住院期间，护士能否向您讲解疾病知识与预防保健知识，针对所患疾病，向您说明饮食、活动、休息等相关知识。
5分 讲解
3分 有时讲解
1分 不讲解
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7.
在进行每项护理操作前，是否向您做解释工作？向您介绍操作目的、配合要点等相关知识。
5分 讲解
3分 有时讲解
1分 不讲解
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8.
您需要做检查或手术时，护士能否向您说明注意事项？
5分 说明
3分 有时说明
1分 不说明
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9.
针对所患疾病，向您说明用药、检查、标本采集的相关知识。
5分 说明
3分 有时说明
1分 不说明
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10.
住院期间，责任护士能否经常与您交谈？
5分 经常交谈
3分 有时交谈
1分 不说明
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11.
您对病房护士的服务态度是否满意？
5分 满意
3分 较满意
1分 不满意
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12.
护士对您进行暴露性操作（备皮、导尿、灌肠）时，是否遮挡？
5分 遮挡
3分 有时遮挡
1分 不遮挡
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13.
您对住院期间，护士巡视病房加液体是否及时？
5分 及时
3分 较及时
1分 不及时
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14.
当你遇到问题告诉护士时，能否得到及时解决
5分 及时
3分 较及时
1分 不及时
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15.
您住院期间，护士长、护理组长、责任护士能否主动征求您的意见？
5分 主动
3分 有时主动
1分 不主动
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16.
你所在病房是否整洁、安静？
5分 是
3分 一般
1分 不是
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17.
您对病房护士长工作？
5分 满意
3分 较满意
1分 不满意
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18.
你对本病房护理工作的总体评价
5分 满意
3分 较满意
1分 不满意
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19.
出院前，责任护士有没有向您交待过出院后的注意事项？
5分 主动详细介绍
3分 讲过但笼统模糊
1分 完全没有讲过
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20.
在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价？
5分 非常满意
3分 满意
1分 不满意
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