关于瑞幸咖啡消费情况调查

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1.您过去6个月内是否购买过瑞幸咖啡？

是

否

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2.您通常购买瑞幸咖啡的频率是？【多选题】

每周3次以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

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3.您对瑞幸咖啡的整体满意度如何？

非常不满意

非常满意

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4.请对以下维度进行满意度评价（1-5分，1分为最低）

	1	2	3	4	5
咖啡口味
咖啡口味
产品价格
产品价格
门店环境
门店环境
配送速度
配送速度

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6.您最常通过哪种渠道购买瑞幸咖啡？【多选题】

线下门店

小程序自提

外卖平台（如美团、饿了么）

APP下单

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7.请按重要性排序以下购买决策因素（从高到低）【请选择全部项并排序】

价格优惠
咖啡品质
门店便利性
品牌偏好
新品吸引力

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8.您单次消费瑞幸咖啡的金额通常是？

10元以下

10-20元

20-30元

30元以上

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9.您更偏好以下哪些瑞幸产品类型？【多选题】

经典美式/拿铁

季节限定饮品

轻食甜点

联名款产品

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11.您对瑞幸以下服务环节的满意度如何？

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
点餐效率
点餐效率
员工服务态度
员工服务态度
线上操作便捷性
线上操作便捷性
售后处理响应
售后处理响应

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12.您未来继续购买瑞幸咖啡的可能性有多大？

完全不可能

非常可能

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14.您对瑞幸咖啡的其他建议或意见？

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15.请填写您的年龄和职业（选填）

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