瑞幸咖啡顾客满意度调查问卷

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1. 您的性别
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄
A. 18岁以下
B. 18–25岁
C. 26–35岁
D. 36岁以上
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3. 您购买瑞幸咖啡的频率
A. 每周3次及以上
B. 每周1–2次
C. 每月1–3次
D. 很少/从未
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4. 您通常通过哪种渠道购买瑞幸?
A. 瑞幸APP
B. 瑞幸微信小程序
C. 外卖平台（美团/饿了么）
D. 到店直接点单
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5. 您对瑞幸咖啡**饮品口味**的满意程度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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6. 您对瑞幸**产品种类丰富度**的满意程度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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7. 您对瑞幸**价格性价比**的满意程度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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8. 您对瑞幸**门店环境与卫生**的满意程度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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9. 您对瑞幸**出餐速度**的满意程度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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10. 您对瑞幸**员工服务态度**的满意程度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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11. 您对瑞幸**APP/小程序使用流畅度**的满意程度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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12. 您对瑞幸**优惠活动力度**的满意程度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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13. 您对瑞幸**新零售模式（线上下单+线下自提）**的满意程度
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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14. 您是否愿意继续购买瑞幸咖啡?
A. 肯定不会
B. 可能不会
C. 不确定
D. 可能会
E. 肯定会
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15. 您最想给瑞幸咖啡的改进建议是?（开放题）
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