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好利来顾客满意度及消费行为调查问卷
录音中...
尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对好利来产品和服务的看法,我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要,将帮助我们不断改进和提升。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您是否购买过好利来的产品
是
否
*
4.
您购买好利来产品的频率
每周至少3次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
每2-3个月1次
半年及以上1次
*
5.
您通常购买好利来的哪些产品类型
【多选题】
蛋糕
面包
饼干
甜点
月饼
粽子
其他
*
6.
在购买好利来产品时,您会优先考虑以下哪些因素(请按重要程度从高到低排序)
【请选择
全部
项并排序】
产品口味
产品新鲜度
产品价格
品牌知名度
店铺环境
服务态度
促销活动
*
7.
请您对好利来以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品口味
产品口味
产品新鲜度
产品新鲜度
产品种类丰富度
产品种类丰富度
产品包装设计
产品包装设计
产品价格合理性
产品价格合理性
*
8.
请您对好利来店铺的以下方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
店铺环境卫生
店铺环境卫生
产品陈列美观度
产品陈列美观度
服务人员态度
服务人员态度
服务人员专业度
服务人员专业度
checkout效率
checkout效率
*
9.
您向朋友或同事推荐好利来的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您是通过什么渠道了解到好利来的
朋友/家人推荐
社交媒体(微信、微博、抖音等)
线下门店看到
电视/广播广告
网络广告
其他
*
11.
您希望好利来未来推出哪些新产品或服务
【多选题】
低糖/健康系列产品
季节限定新品
定制蛋糕服务
会员专属优惠
线上预订配送服务
更多口味的经典产品
其他
*
12.
您认为好利来与其他烘焙品牌相比,最大的优势是什么
产品品质
品牌形象
店铺环境
服务质量
价格优势
创新能力
其他
*
13.
您认为好利来目前存在哪些需要改进的地方
*
14.
您对好利来未来的发展有什么建议或期望
15.
您的常用联系方式(选填,以便我们有机会向您反馈改进结果或提供优惠信息)
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好利来顾客满意度及消费行为调查问卷
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