华北水利水电大学快递配送服务质量调查

您每月收快递的频率

您认为本校快递存在哪些问题需要解决？

针对本校快递服务现状，您有什么改进建议？

货架有序及包裹摆放整齐——期望感受

货架有序及包裹摆放整齐——实际感受

服务环境整洁不杂乱——期望感受

服务环境整洁不杂乱——实际感受

基础服务设施齐全——期望感受

基础服务设施齐全——实际感受

包裹丢失破损及时解决——期望感受

包裹丢失破损及时解决——实际感受

包裹位置信息准确——期望感受

包裹位置信息准确——实际感受

包裹分拣、出库准确无误——期望感受

包裹分拣、出库准确无误——实际感受

物流跟踪信息及时更新——期望感受

物流跟踪信息及时更新——实际感受

工作人员积极有效帮助——期望感受

工作人员积极有效帮助——实际感受

服务效率高，处理迅速——期望感受

服务效率高，处理迅速——实际感受

支持及时办理退换货——期望感受

支持及时办理退换货——实际感受

取件时间通知及时——期望感受

取件时间通知及时——实际感受

包裹完好无损——期望感受

包裹完好无损——实际感受

快递收费标准透明——期望感受

快递收费标准透明——实际感受

工作人员靠谱且可信——期望感受

工作人员靠谱且可信——实际感受

工作人员态度热情友好——期望感受

工作人员态度热情友好——实际感受

重视个人信息保护——期望感受

重视个人信息保护——实际感受

营业时间方便取件——期望感受

营业时间方便取件——实际感受

驿站重视师生利益——期望感受

驿站重视师生利益——实际感受

能提供个性化服务——期望感受

能提供个性化服务——实际感受