2026年2月门诊患者满意度调查

尊敬的患者及其亲友：
     您好！非常感谢您对我院的信任。本调查想了解您对我们门诊工作的满意度，我们将对您的个人信息保密。您的建议将有助于我们不断改进工作，为患者提供更好的服务。感谢您的支持和配合！
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1.
您采用的是哪一种挂号方式？
窗口挂号
预约挂号（如电话、网络、微信等）
自助挂号机挂号
其它方式
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2.
我医院挂号是否方便？
非常方便
比较方便
不太方便
非常不方便
不知道
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3.
挂号服务人员对您是否尊重
非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
我没有接触过挂号服务人员
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4.
挂号服务人员是否仔细倾听您讲话？
非常仔细
比较仔细
不太仔细
非常不仔细
我没有接触过
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5.
医生对您是否尊重？
非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
*
6.
医生是否仔细倾听您的讲话
非常仔细
比较仔细
不太仔细
非常不仔细
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7.
医生是否用您听得懂的方式解释问题？
完全能听懂
基本能听懂
基本听不懂
完全听不懂
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8.
护士对您是否尊重？
非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
没有接触过
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9.
护士是否仔细倾听您讲话
非常仔细
比较仔细
不太仔细
非常不仔细
我没有接触过
*
10.
护士是否用您听得懂的方式解释问题？
完全能听懂
基本能听懂
基本听不懂
完全听不懂
我没有接触过
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11.
医院内的路标和指示是否明确？
非常明确
比较明确
比较不明确
非常不明确
我不知道
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12.
您对医院服务设施的整体印象如何？（比如座椅、电梯、饮水设备）
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
我不知道
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13.

医院的厕所是否清洁无异味？

非常清洁
比较清洁
不太清洁
非常不清洁
我没有使用过
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14.
医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊室、检查、、收费等部门的楼层、距离）
非常便利
比较便利
不太便利
非常不便利
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15.
诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？（如检查时是否拉上幕帘）
非常注意
比较注意
不太注意
非常不注意
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16.
看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应
非常及时
比较及时
不太及时
非常不及时
我没有抱怨或不满
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17.
您认为哪一个数字组能代表您对此医院的整体评价（1代表最差，10代表最好）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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18.
您是否会向亲友推荐这家医院
一定不会
基本不会
可能会
一定会
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19.
您看病的科室为（若有多个请填第一个）
泪道眼眶整形修复科
眼底科
白内障科
青光眼中医眼科
屈光科
眼肌科
近视防控科
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20.
您的挂号类型
普通号
非普通号
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21.
您的性别是
男
女
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22.
您的年龄是
20以下
20-29
30-39
40-49
50以上
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23.
您的最高学历是
初中及以下
高中或中专
本科或大专
研究生及以上
24.
您对医院改善医疗服务质量，提升患者就医体验还有其他意见建议吗？
25.
如果愿意请留下您的联系方式：
问卷星提供技术支持
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