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大学上线上购物消费行为调研
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一、基本信息
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1. 你的性别：
A. 男
B. 女
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2. 你的年级：
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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3. 你的月生活费水平：
A. 1000元及以下
B. 1001-1500元
C. 1501-2000元
D. 2001-3000元
E. 3000元以上
二、淘宝购物整体使用情况
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4. 你是否使用过淘宝进行线上购物？
A. 是（继续作答）
B. 否（结束问卷，感谢参与）
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5. 你使用淘宝购物的时长：
A. 半年以内
B. 半年-1年
C. 1-3年
D. 3年以上
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6. 你平均每周在淘宝购物的频率：
A. 几乎不买
B. 1次及以下
C. 2-3次
D. 4-5次
E. 几乎每天都会浏览购买
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7. 你每月在淘宝平台的平均消费支出：
A. 100元及以下
B. 101-300元
C. 301-500元
D. 501-1000元
E. 1000元以上
三、淘宝购物偏好与消费行为
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8. 你选择在淘宝购物的主要原因是（可多选）：
【多选题】
A. 商品种类齐全，选择空间大
B. 品牌店铺多，正品有保障
C. 优惠活动丰富（满减、优惠券、秒杀等）
D. 物流配送选择多、速度快
E. 售后体系完善，退换货便捷
F. 操作界面熟悉，使用便捷
G. 主播直播带货种草
H. 朋友、同学推荐
I. 其他
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*
9. 你在淘宝主要购买的商品品类（可多选）：
【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 食品零食、生鲜
D. 数码产品、电子产品配件
E. 学习、办公用品
F. 家居日用品
G. 母婴、宠物用品
H. 文创、潮玩周边
I. 其他
*
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10. 你通常在淘宝购物的场景是（可多选）：
【多选题】
A. 日常刚需采购
B. 节日、活动大促（618、双11、双12等）
C. 闲暇时随意浏览，冲动购买
D. 有明确购物需求时精准选购
E. 跟风购买网红、爆款产品
四、淘宝购物决策影响因素
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11. 你在淘宝选购商品时，最看重的因素（选3项并排序）：
A. 商品价格
B. 商品质量、品牌口碑
C. 买家评价、买家秀
D. 商品销量、店铺评分
E. 直播讲解、博主推荐
F. 优惠券、满减、返利等优惠
G. 物流配送时效
H. 售后服务保障
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12. 你在淘宝购物的支付方式偏好（可多选）：
【多选题】
A. 支付宝余额
B. 微信支付
C. 银行卡快捷支付
D. 花呗
E. 淘宝分期、其他信贷支付
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13. 你是否会参与淘宝的以下活动（可多选）：
【多选题】
A. 领取店铺优惠券、平台满减券
B. 参与秒杀、限时抢购
C. 加入店铺会员、积分兑换
D. 拼单、凑单享受优惠
E. 很少参与各类活动
五、淘宝购物体验与满意度
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14. 你对淘宝购物的整体满意度：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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15. 你在淘宝购物遇到的主要问题（可多选）：
【多选题】
A. 商品质量与描述不符
B. 物流速度慢、包裹破损
C. 售后客服响应慢、处理问题拖沓
D. 退换货流程繁琐
E. 虚假宣传、价格虚高
F. 未遇到问题
G. 其他
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16. 你对淘宝平台的购物功能、服务体验评价：（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
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商品搜索精准度：
1
2
3
4
5
*
页面操作便捷度：
1
2
3
4
5
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活动规则清晰度：
1
2
3
4
5
*
物流售后服务：
1
2
3
4
5
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17. 你对淘宝平台的购物体验、功能优化、商品服务等方面有哪些意见或建议？
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