新佳宜便利店客户服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了提升新佳宜便利店的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。请根据您的实际体验，对店员服务的各方面进行评价。您的意见对我们非常重要，感谢您的支持与合作！
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1.
您本次在新佳宜便利店的消费金额大概是多少
A. 10元以下
B. 10-30元
C. 31-50元
D. 50元以上
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2.
您进入便利店时，店员是否主动问候
A. 主动热情问候
B. 有问候但不够热情
C. 偶尔会问候
D. 完全没有问候
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3.
店员在为您提供服务时，态度是否友善
A. 非常友善
B. 比较友善
C. 一般
D. 不友善
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4.
店员对店内商品的熟悉程度如何
A. 非常熟悉，能详细介绍
B. 比较熟悉，能基本回答
C. 不太熟悉，回答含糊
D. 完全不熟悉，无法回答
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5.
您认为店员的服务效率怎么样
A. 非常高效，迅速完成
B. 比较高效，等待时间短
C. 一般，等待时间适中
D. 效率低下，等待时间长
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6.
当您对商品有疑问时，店员能否耐心解答
A. 非常耐心，解答清晰
B. 比较耐心，基本解答
C. 不太耐心，敷衍回答
D. 完全不耐心，拒绝解答
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7.
店员在收银过程中操作是否规范准确
A. 非常规范准确
B. 比较规范准确
C. 偶尔出现小失误
D. 经常出现错误
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8.
您觉得店员的仪容仪表是否整洁得体
A. 非常整洁得体
B. 比较整洁得体
C. 一般
D. 不整洁，不得体
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9.
当您需要帮助寻找商品时，店员的指引是否清晰
A. 非常清晰，直接带到商品处
B. 比较清晰，能准确告知位置
C. 不太清晰，需要自己寻找
D. 无法提供指引
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10.
您对店员处理顾客投诉或建议的方式是否满意
A. 非常满意，处理得当
B. 比较满意，能妥善解决
C. 一般，处理效果一般
D. 不满意，处理不当
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11.
店员是否会主动向您推荐优惠活动或新品
A. 会主动推荐且介绍清晰
B. 会主动推荐但介绍简单
C. 偶尔会推荐
D. 不会推荐
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12.
综合来看，您对本次在新佳宜便利店的服务整体满意度如何
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
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13.
基于本次服务体验，您未来是否会继续选择新佳宜便利店
A. 肯定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不会
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14.
您是否会向亲友推荐新佳宜便利店
A. 肯定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不会
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15.
您认为新佳宜便利店店员服务方面有哪些需要改进的地方
问卷星提供技术支持
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