小区物业信息公示与业主满意度调查问卷

添加问卷说明
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1.
尊敬的业主：
您好！本次问卷是针对本小区物业信息公示情况与业主满意度开展的学术调研，旨在了解您对小区物业信息公开工作的真实感受与评价，为优化小区物业管理、提升业主居住满意度提供实证依据。
本问卷采用完全匿名形式，所有信息仅用于学术统计分析，严格保密您的个人隐私，无任何商业用途。问卷填写约需3‑5分钟，恳请您根据实际感受如实填写，您的每一个答案都对我们的研究至关重要。
感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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2.
您的性别【单选】
男
女
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3.
您的年龄【单选】
25岁及以下
26‑35岁
36‑45岁
46‑55岁
56岁及以上
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4.
您是否关注过小区物业发布的公示信息【单选】
每次都看
经常看
偶尔看
从未看过
二、物业信息公示感知评价
说明：请根据实际感受打分：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
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5.
物业会完整公示物业费的收费标准、计费方式及服务内容【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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6.
物业会按规定公示物业费的年度收支明细账目【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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7.
物业会清晰公示小区公共收益（电梯广告、停车费、快递柜进场费等）的来源、金额及去向【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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8.
物业会及时公示小区重大事项（如设施改造、物业费调整、电梯更换等）的相关信息【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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9.
小区物业的公示信息放置在我方便查看、容易接触到的位置【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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10.
小区内的公告栏布局合理，公示信息清晰可辨，无遮挡、无过期信息堆积【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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11.
对于按规定需按季度/年度公示的财务类信息，物业均能按时发布【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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12.
突发事件、应急通知类信息，物业能第一时间公示告知【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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13.
对于公示的信息，物业会提供明确的咨询渠道与联系人【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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14.
物业会根据业主的反馈，对公示内容进行补充或修正【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
三、业主信任水平
说明：请根据实际感受打分：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
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15.
我相信物业公司有能力做好小区的日常管理与服务工作【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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16.
我相信物业公司公布的账目信息是真实、准确的，没有隐瞒或侵占业主公共利益【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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17.
我相信物业公司在处理小区事务时，会站在业主的角度考虑问题，公平公正【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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18.
整体而言，我对物业公司的整体信任度较高【量表】
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
四、业主满意度
说明：请根据实际感受打分：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意
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19.
您对小区物业的信息公开与沟通透明度的整体满意度【量表】
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
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20.
您对小区物业的基础服务（保洁、安保、绿化等）的整体满意度【量表】
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
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21.
您对小区物业的设施维修与响应速度的整体满意度【量表】
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
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22.
您对小区物业的收费合理性的整体满意度【量表】
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
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23.
您对小区物业服务的整体满意度【量表】
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
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24.
您是否愿意向身边的朋友推荐本小区的物业服务？【量表】
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常满意
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25.
未来物业合同到期时，您是否支持续聘当前物业公司？【量表】
1.非常不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.非常同意
问卷到此结束，再次感谢您的参与和支持！
问卷星提供技术支持
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