关于淘宝闪购营销策略现状的调查

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您能抽出宝贵的时间来填写此问卷，本问卷旨在了解“宅经济”背景下您对即时零售平台淘宝闪购的使用体验，为平台营销策略优化提供研究数据。问卷采用匿名方式，数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。预计填写时间约3分钟，感谢您的支持！
一、筛选题
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1.
您是否使用过淘宝闪购？
是（继续做答）
否（结束问卷，感谢您的参与）
二、【第一部分：基本情况】
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2.
您的性别：
男
女
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3.
您的年龄段：
18-22岁
23-35岁
26-30岁
31-35岁
36岁以上
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4.
您目前的状态：
在校学生
在职人员
自由职业/待业
其他
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5.
您的月均可支配收入：
1500元及以下
1501-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
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6.
您使用即时零售平台（如淘宝闪购、美团闪购、京东秒送）的频率：
每天使用
每周4-6次
每周1-3次
每月2-3次
每月1次或更少
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7.
饿了么更名为淘宝闪购后，您的使用频率变化：
明显减少略有减少基本不变略有增加明显增加


三、【第二部分：产品策略】
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8.
您对“淘宝闪购”品牌定位的认知：
主要是外卖送餐平台
是即时零售平台，但具体定位不清晰
是全品类、分钟级送达的即时零售平台
不清楚，与原饿了么没有什么区别
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9.
您通常在什么场景下使用淘宝闪购：
餐饮外卖（午餐/晚餐/夜宵）
应急需求（药品/充电器/日用品）
计划性购物（3C数码/美妆/服饰）
多种场景都会使用
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10.
您对淘宝闪购非餐饮类商品（3C数码、美妆护肤等）品质的满意度：
非常不满意，售后响应慢不满意，经常出现质量问题一般，品质参差不齐比较满意，偶尔有小问题非常满意，品质有保障


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11.
您在淘宝闪购购买非餐饮类商品时，是否遇到以下问题（可多选）：【多选题】
商品与描述不符
包装破损
售后响应滞后
退换货流程复杂
未遇到过问题
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12.
您对“淘宝便利店”等新型业态的履约体验评价：
未使用过不太满意，与宣传差距较大一般，经常缺货或配送慢比较满意，偶尔缺货或延迟非常满意，30分钟送达且商品齐全


四、【第三部分：价格策略】
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13.
您认为淘宝闪购当前的价格补贴力度：
补贴力度很小，无吸引力补贴力度较小补贴力度一般补贴力度较大，有吸引力补贴力度很大，极具吸引力


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14.
如果淘宝闪购减少补贴，您的使用频率会：
大幅下降，甚至停用有所下降基本不变略有下降不受影响，习惯已养成


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15.
您认为淘宝闪购的定价目标更倾向于：
抢占市场份额，快速获取客户
平衡盈利与增长，追求长期发展
提升客单价，优化用户结构
不清楚
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16.
您对88VIP会员在即时零售场景的权益满意度：
未开通88VIP不太满意，高频品类未纳入一般，与非会员差异不大比较满意，但覆盖品类有限非常满意，权益丰富且实用


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17.
您认为淘宝闪购的定价是否满足不同消费层级需求：
非常不满足，价格竞争力弱不太满足，缺乏针对性一般，定价较为单一比较满足，但部分场景定价不合理非常满足，有清晰的层级区分


五、【第四部分：渠道策略】
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18.
您在淘宝闪购购买生鲜/医药等特殊品类时，配送时效是否达标：
经常超时，冷链覆盖不足未购买过此类产品基本准时，偶尔超时总是准时，冷链配送规范


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19.
您所在区域的淘宝闪购配送时效体验：
经常超过30分钟部分商品无法下单或配送基本30分钟内，偶尔超时总是30分钟内送达


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20.
您对淘宝闪购“仓店一体”门店的库存管理评价:
未注意到不太满意，库存管理混乱一般，经常出现缺货或错发比较满意，偶尔缺货非常满意，商品齐全无错发


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21.
您使用淘宝闪购商圈到店消费券的体验：
未使用过不好用，核销率低或门店不配合一般，部分门店参与度低非常好用，核销便捷


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22.
您认为淘宝闪购与阿里系其他端（高德、支付宝）的协同便捷性：
未在其他端使用过不便捷，各自独立运营一般，多端体验割裂比较便捷，但部分功能未打通非常便捷，多端互动流畅


六、【第五部分：促销策略】
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23.
您是否参与过淘宝闪购的在地化促销活动（如武汉限定活动）：
参与过，活动形式丰富
听说过，但所在城市没有
听说过，但形式单一无吸引力
完全不了解
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24.
您对淘宝闪购“超级星期六”等促销活动的评价：
不了解此类活动无吸引力，形式单一一般，营销大于实质优惠非常有吸引力，经常参与


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25.
您认为淘宝闪购KOL/达人推荐内容与平台定位的匹配度：
未关注过KOL推荐不太匹配，营销内容转化率低一般，部分达人与定位不符非常匹配，内容精准有转化


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26.
您对淘宝闪购AI发券的满意度
未注意过AI发券不满意，券种与消费场景脱节一般，推送的券不太需要非常满意，券种适配使用场景


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27.
您认为淘宝闪购的营销内容对平台核心价值的传递：
完全不了解平台核心价值不清晰，过度依赖明星与噱头一般，有玩梗但核心价值模糊非常清晰，突出“即时、全品类”


七、【第六部分：综合建议】
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28.
为了更好地满足您的需求，请您对淘宝闪购的产品、价格、渠道、促销各方面提一些改进建议：
【问卷结束，再次感谢您的宝贵时间！】
问卷星提供技术支持
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