国航国内精品航线餐食服务满意度调查问卷

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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
C. 其他
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2.
您的年龄阶段：
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
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3.
您的最高学历：
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
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4.
您乘坐国航国内精品航线的频率：
A. 每月1次及以下
B. 每月2-4次
C. 每月5-8次
D. 每月9次及以上
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5.
您的出行目的主要是：
A. 商务出行
B. 旅游度假
C. 探亲访友
D. 求学
E. 其他
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6.
您在机上用餐时对餐食品种（主食、配菜、点心、饮料、水果）的关注程度是：
A. 非常关注
B. 比较关注
C. 偶尔关注
D. 不太关注
E. 完全不关注
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7.
您认为国航国内精品航线的餐食是否能满足您的口味偏好：
A. 完全能满足
B. 基本能满足
C. 一般
D. 不太能满足
E. 完全不能满足
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8.
您希望国航国内精品航线应多增加哪些类型的菜品：【多选题】
A. 时令蔬菜类
B. 低脂高蛋白菜肴
C. 地方特色菜肴
D. 菌菇类菜肴
E. 凉拌类菜肴
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9.
您认为国航国内精品航线的餐食是否具备特色辨识度：
A. 极具特色，记忆点强
B. 有一定特色，辨识度尚可
C. 缺乏特色，与普通航线无差异
D. 完全无特色，同质化严重
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10.
与其他航司相比，您认为国航国内精品航线餐食的品种与特色综合表现处于什么水平：
A. 明显更优
B. 略优于其他
C. 基本持平
D. 略逊于其他
E. 明显逊色
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11.
您认为国航国内精品航线餐食有没有存在过度包装现象：
A. 基本都存在
B. 大部分存在
C. 小部分存在
D. 基本不存在
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12.
您认为国航国内精品航线餐食包装的色彩搭配是否符合精品航线的定位：
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 一般符合
D. 完全不符合
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13.
您认为国航国内精品航线餐食包装塑料材质的占比为多少：
A. 完全为塑料材质
B. 大部分为塑料材质
C. 小部分为塑料材质
D. 无塑料材质
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14.
您对国航国内精品航线餐食包装的实用性（如方便取用、保温性等）评价是：
A. 非常实用
B. 较为实用
C. 一般
D. 不太实用
E. 完全不实用
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15.
你认为国航机上餐食包装的可回收/可降解性如何：
A. 完全可回收/降解
B. 大部分可回收/降解
C. 少数可回收/降解
D. 基本不可回收/降解
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16.
您在乘坐国航国内精品航线时，乘务人员主动询问您餐食需求的频率：
A. 每次都主动询问
B. 大部分时候主动询问
C. 偶尔主动询问
D. 很少主动询问
E. 从未主动询问
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17.
您认为国航国内精品航线乘务人员的餐食服务态度如何：
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
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18.
您觉得国航国内精品航线乘务人员提供餐食服务的效率怎么样：
A. 非常高
B. 较高
C. 一般
D. 较低
E. 非常低
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19.
当您对餐食有特殊需求（如素食、过敏忌口等）时，乘务人员的响应和处理情况：
A. 响应迅速，处理得当
B. 响应较快，处理较妥当
C. 有响应，但处理一般
D. 响应较慢，处理不够好
E. 无响应，未处理
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20.
您是否有过向国航反馈国内精品航线餐食服务相关问题的经历：
A. 有过多次
B. 有过1-2次
C. 没有过
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21.
若您有过反馈经历，您对反馈后的处理速度满意度是：
A. 非常满意
B. 较为满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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22.
若您有过反馈经历，您对反馈问题的处理结果满意度是：
A. 非常满意
B. 较为满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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23.
您认为国航对国内精品航线餐食服务相关反馈的重视程度如何：
A. 非常重视
B. 较为重视
C. 一般
D. 不够重视
E. 完全不重视
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24.
综合来看，您对国航国内精品航线餐食服务的整体满意度是：
A. 非常满意
B. 较为满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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25.
与其他航空公司的国内精品航线相比，您认为国航的餐食服务水平处于：
A. 明显领先
B. 略高于平均水平
C. 平均水平
D. 略低于平均水平
E. 明显落后
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26.
您是否会因为国航国内精品航线的餐食服务质量而影响您后续选择国航出行的意愿：
A. 完全不会影响
B. 基本不会影响
C. 不确定
D. 可能会影响
E. 一定会影响
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