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2026半年度FAE满意度自评
录音中...
为持续提升技术服务的质量和水平，现针对产品管理部FAE在
2026年上半年期间
的满意度自评：5分为最高分，1分为最低分
感谢各位支持！！
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1.
受访人：
请填入受访人中文或英文姓名
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2.
受访日期：
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3.
问题解决：
对客户的问题能做出合理准确的回答，解决问题的方案有效，客户对解决问题的建议表示满意
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3
4
5
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4.
资料提供：
常规的报告、对信息要求做出的应答，及时提供准确的数据和信息
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5.
样品方案：
根据客户需求和产品状态制定合理的样品方案，无因样品方案不合理造成客户投诉和测试失败
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6.
输出表维护：
准确识别客户需求，制定合理的顾客特殊要求输出表，无因输出表原因造成内外部客户投诉
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5
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7.
客诉处理：
协助澄清客诉问题，结合商务背景和产品状态制定合理的客诉回复策略
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5
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8.
客户项目支持：
清楚客户的项目背景和竞争格局，并能配合业务目标提供（不仅限于）样品方案、内外部协调、客户关系、需求收集等项目支持
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5
1
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5
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9.
服务态度
5：非常满意
4：满意
3：还行
2：差强人意
1：不满意
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10.
响应速度
5：非常满意
4：满意
3：还行
2：差强人意
1：不满意
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11.
沟通能力
5：非常满意
4：满意
3：还行
2：差强人意
1：不满意
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12.
知识水平
5：非常满意
4：满意
3：还行
2：差强人意
1：不满意
13.
改进方向
【多选题】
交付质量
项目支持
服务态度
响应速度
沟通能力
知识水平
14.
意见和建议
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2026半年度FAE满意度自评
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