雁栖湖站旅客服务体验微调研

您好！我是雁栖湖站的大学生志愿者。我正在完成一份调研作业，旨在了解旅客对咱们站各项服务的真实感受，以便未来能为大家提供更好的出行体验。
本问卷实行匿名制，只需耽误您1分钟，请在符合您真实感受的选项前打 √。非常感谢您的支持！祝您旅途愉快！
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1.
1. 您出站或候车时，注意到咱们穿绿马甲的志愿者了吗？对他们的服务感觉如何？（单选）
A. 注意到了，问路很顺利，服务热情专业
B. 注意到了，但问了旅游景点/路线，志愿者不太清楚
C. 注意到了，但没有去找他们帮忙
D. 完全没注意到有志愿者
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2.
2. 您最希望咱们的志愿者未来提供哪方面的帮助？（多选）【多选题】
A. 快速指引洗手间、检票口等站内位置
B. 详细介绍怀柔景点（雁栖湖、红螺寺等）怎么走
C. 协助搬运行李
D. 推荐周边好吃的、好玩的
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3.
3. 您在站内便利店购物了吗？感觉怎么样？（单选）
A. 买了，很快，没怎么排队
B. 买了，高峰期排队有点久，能接受
C. 想买，但没找到想要的，最后放弃了
D. 没买，不清楚
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4.
4. 对于站内便利店，您觉得最需要改进的是哪一点？（单选）
A. 价格偏贵，希望能平价一点
B. 结账速度慢，希望增加自助结账或提前打包
C. 种类少，希望能增加怀柔特产或热食
D. 挺好的，不需要改进
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5.
5. 您觉得进站、安检的排队时间和秩序如何？（单选）
A. 很快，秩序井然
B. 一般，稍微排了一会儿队
C. 较慢，队伍有点乱，体验不好
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6.
6. 站内的指示牌和志愿者能帮您快速找到想去的地方吗？（单选）
A. 很清楚，一眼就能看懂
B. 一般，勉强能找到，需要问人
C. 很乱，找了很久，容易走错
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7.
7. 您出站后，准备怎么去目的地？（单选）
A. 共享单车
B. 出租车 / 网约车
C. 旅游大巴（接驳车）
D. 步行
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8.
8. 您觉得出站后找车、等车方便吗？（单选）
A. 很方便，指示清晰，等车时间短
B. 一般，找了一会儿，等车时间能接受
C. 不方便，指示不清，排队等车太久
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9.
9. 如果给雁栖湖站的整体管理服务打个分（1-10分），您打几分？
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10.
10. 您对雁栖湖站（包含车站、便利店、志愿者、接驳车等）还有什么最想说的建议？（请在横线上简短写下您的想法）
【感谢您的配合！祝您一路顺风！】
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