中国人民财产保险股份有限公司南京市分公司公路货物运输保险专项调查问卷

尊敬的客户:
您好！非常感谢您一直以来对我司的信任与支持。本次问卷调查，旨在收集的所有数据仅用于我司服务优化升级，我们将严格遵守保密原则，全程不会泄露您的任何个人信息。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。题目均为单选题，预计填写时间约2-3分钟。
*
1.您的性别是?
A.男
B.女
*
2.您的年龄段是?
A.30岁以下
B.30-45岁
C.45-60岁
D.60岁以上
*
3.您本次投保货物运输保险的渠道是?
A.线上投保（官网/APP/小程序）
B.保险代理人
C.保险经纪人/中介机构
D.电话投保
*
4.您对投保流程的便捷性感到满意吗?
A.非常满意/非常同意
B.比较满意/比较同意
C.一般
D.不满意/不同意
*
5.您对保费价格的合理性感到满意吗?
A.非常满意/非常同意
B.比较满意/比较同意
C.一般
D.不满意/不同意
*
6.您对保险责任范围的清晰度感到满意吗?
A.非常满意/非常同意
B.比较满意/比较同意
C.一般
D.不满意/不同意
*
7.您对免赔额设置的合理性感到满意吗?
A.非常满意/非常同意
B.比较满意/比较同意
C.一般
D.不满意/不同意
*
8.您对理赔时效承诺的满意度如何?
A.非常满意/非常同意
B.比较满意/比较同意
C.一般
D.不满意/不同意
*
9.您对保单条款的易读性感到满意吗?
A.非常满意/非常同意
B.比较满意/比较同意
C.一般
D.不满意/不同意
*
10.您对线上投保平台的操作体验感到满意吗?
A.非常满意/非常同意
B.比较满意/比较同意
C.一般
D.不满意/不同意
*
11.您对客服人员的专业性感到满意吗?
A.非常满意/非常同意
B.比较满意/比较同意
C.一般
D.不满意/不同意
*
12.您对投保材料要求的合理性感到满意吗?
A.非常满意/非常同意
B.比较满意/比较同意
C.一般
D.不满意/不同意
*
13.您对保险方案推荐的针对性感到满意吗?
A.非常满意/非常同意
B.比较满意/比较同意
C.一般
D.不满意/不同意
*
14.您对整体投保体验的满意度如何?
A.非常满意/非常同意
B.比较满意/比较同意
C.一般
D.不满意/不同意
*
15.您是否愿意向同行推荐本公司的货物运输保险?
A.非常愿意
B.比较愿意
C.一般
D.不愿意
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间！您的意见是我们进步的动力，我们将持续为您提供更优质的保险服务。
问卷星提供技术支持
举报