安阳万达嘉华酒店餐饮服务质量调查问卷

尊敬的先生/女士：

        您好！为了更好地了解酒店餐饮服务的真实感受，提升餐饮服务质量与顾客体验，请您耐心填写以下调查问卷。本次调查采用匿名方式进行，调查结果也仅供学术研究所用，因此请您根据自己的真实感受放心填写。
*
1.
您的性别是
男
女
*
2.
您的年龄是
30岁及以下
30岁-50岁
51岁及以上
*
3.
您的月收入（人民币）
3500元及以下
3500-7000元
7000元以上
*
4.
您来本酒店就餐的频率是
第一次
每年1-5次
每年5次及以上
*
5.
您本次消费的类型是
住宿含早餐
自助餐/正餐
宴会/会议用餐
其他
*
6.
您对酒店餐厅环境（装修风格）是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
您对酒店餐厅设施设备是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
您对酒店餐厅卫生状况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
您认为在酒店餐厅用餐期间是否安全（人身安全、财产安全）
非常安全
安全
一般
不安全
非常不安全
*
10.
您对酒店餐厅菜肴口味是否喜欢
非常喜欢
喜欢
一般
不喜欢
非常不喜欢
*
11.
您认为酒店餐厅是否提供安阳特色菜品
提供且种类丰富
提供但种类较少
未提供
*
12.
您认为酒店餐厅菜品种类丰富度（素食、儿童餐等）
非常丰富
丰富
一般
单一
非常单一
*
13.
您认为酒店餐厅菜品价格是否合理
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
*
14.
您对酒店餐厅服务流程是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
您对餐厅服务人员仪容仪表、行为举止是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
您认为餐厅服务人员是否及时关注您的需求
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
*
17.
您认为餐厅员工服务态度如何
好
一般
差
*
18.
您认为餐厅对顾客投诉处理是否及时有效
及时
一般
不及时
无投诉经历
*
19.
您对酒店餐厅整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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