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青岛智能文旅体验场景的消费决策影响与市场推广策略调查问卷
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您好！本问卷旨在了解青岛智能文旅体验场景的消费决策影响与市场推广策略。问卷采用匿名方式进行，数据仅用于学术研究，您的回答将被严格保密。请根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！
第一部分:基本信息
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1.您的性别:
A.男
B.女
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2.您的年龄:
A.18岁及以下
B.19-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46-60岁
F.60岁以上
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3.您的学历是:
A.高中及以下
B.大专
C.本科
D.硕士及以上
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4.您目前的职业是:
A.在校学生
B.政府/事业单位工作人员
C.企业员工（含国企、私企）
D.个体经营者/自由职业者
E..专业技术人员（如教师、医生、律师等）
F..离退休人员
G.其他
*
5.您的月均收入（或生活费）约为:
A.3000元及以下
B.3001-6000元
C.6001-10000元
E.10001-15000元
F.15001元及以上
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6.您在青岛的主要活动/居住区域是:（请选择您本次调研或体验智能文旅项目所在的区域）
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7.您在青岛旅游期间是否使用过智能化文旅服务（如智慧导览、AR/VR、AI导游等）?
A.是（请继续作答）
B.否
第二部分:青岛智能文旅体验现状调研
本部分旨在了解您在使用青岛各类智能化文旅服务（如手机APP/小程序智慧导览、景区智能语音讲解、AR导览、AI数字人互动、智能推荐等）后的真实感受与行为。您的回答对我们至关重要。
A.使用行为与认知（选择题）
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8. 您在青岛旅游期间，使用过以下哪些智能化文旅服务?【多选题，最多3项】
【请选择1
-
3项】
A. 手机APP/小程序内的智慧地图导览（如“一部手机游青岛”）
B. 景区提供的智能语音讲解设备或二维码讲解
C. AR（增强现实）导览或场景互动（如扫码看文物复原）
D. AI数字人虚拟导游或智能客服问答
E. 基于大数据/位置的个性化景点、餐饮、活动推荐
F. 智能票务、预约或酒店入住系统
G. 其他（请注明）
*
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9. 您主要通过何种渠道了解到并使用这些智能文旅服务?【多选题，最多3项】
【请选择1
-
3项】
A. 行前在旅游攻略平台（如小红书、携程）看到推荐
B. 景区现场标识（二维码、广告牌）引导
C. 朋友/家人分享推荐
D. 政府或文旅官方公众号、短视频宣传
E. 手机地图APP（如高德、百度）自带服务
F. 其他
*
*
10. 您使用这些智能文旅服务的频率?
A. 全程高频使用
B. 部分场景偶尔使用
C. 仅尝试过1次
D. 偶然打开
B. 感知效用与满易度评价（量表题）
请根据您使用后的实际感受，对以下陈述的同意程度进行评价（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）。
（一）对消费决策效率的影响
*
11. 智能服务（如智慧导览）能帮助我更快地规划游览路线，节省决策时间。
1-非常不同意
5-非常同意
*
12. 智能服务提供的信息（如景点介绍、实时客流）全面、准确，减少了我的信息搜寻成本。
1-非常不同意
5-非常同意
*
13. 基于我兴趣的智能推荐（如推荐小众景点、特色美食、住宿），让我的选择更加高效和个性化。
1-非常不同意
5-非常同意
（二）对体验满意度的影响
*
14. 使用智能服务（如AR互动、语音讲解）显著提升了我的游览趣味性和沉浸感。
非常不满意
非常满意
*
15.智能服务操作便捷，界面友好，让我在游览过程中感到方便省心。
1-非常不同意
5-非常同意
*
16. 智能服务的响应速度（如语音识别、查询反馈）迅速、及时
1-非常不同意
5-非常同意
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17. 智能服务运行稳定，很少出现卡顿、崩溃或中断
1-非常不同意
5-非常同意
*
18.总体而言，使用这些智能服务让我对青岛之旅的整体满意度有所提高。
1-非常不同意
5-非常同意
C.改进方向与未来期望（选择题）
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19.您认为当前青岛的智能文旅服务最需要改进的方面是?【多选题，最多3项】
【请选择1
-
3项】
A. 网络信号覆盖（尤其在景区深处）
B. 服务的稳定性与流畅度（如APP卡顿、语音延迟）
C. 内容的深度与趣味性（讲解不够生动、AR内容单一）
D. 操作的简便性（注册复杂、流程繁琐）
E. 设备租借不便或成本较高
F. 不同景区、平台间的服务不连通，形成“信息孤岛”
H. 线下服务的衔接（如线上预约与线下核销的便利性）
其他
*
*
20.您最期待未来在青岛体验到哪种类型的“AI+文旅”应用?【多选题，最多3项】
【请选择1
-
3项】
A. 更智慧的“行程管家”:根据实时天气、客流、个人体能，动态优化行程。
B. 深度沉浸的“AR/VR穿越”:在历史街区、博物馆实现强互动性的场景还原。
C. 情感化的“AI虚拟旅伴”:能聊天、能讲故事的个性化数字导游。
D. 无缝的“一键畅游”服务:一个入口整合全市所有票务、交通、导览、消费。
E . 基于AI的创意内容生成:如自动生成专属游记、AI合成与名人/景点的创意合照。
F.其他
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第三部分:发展路径与政策影响感知
本部分旨在了解您对青岛智能文旅未来发展方向的看法，以及对相关政策支持与实际应用的感知。
请根据您的认知与态度，对以下陈述的同意程度/重要性程度进行评价（1=非常不同意/非常不重要，2=不同意/不重要，3=一般，4=同意/重要，5=非常同意/非常重要）。
（一）AI建设成熟度
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21.为响应国家智慧旅游客流监测预警政策，青岛智慧导览应优先强化“实时人流量预警与拥堵规避路线推荐”功能，以提升游览舒适度。
1-非常不重要
5-非常重要
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22.为提升游客个性化体验，智慧导览系统应将“为不同游客群体（如亲子、研学、摄影爱好者）提供定制游览路线”作为功能升级的重点方向。
1-非常不同意
5-非常同意
*
23.为增强游览的知识性与文化体验，应在智慧导览中优先增加“文化典故、历史背景的深度解读内容”。
1-非常不重要
5-非常重要
*
24.为提升文化遗产景区的吸引力与教育功能，应优先通过AI技术开发“文物互动式讲解（如触发文物背后的故事）”。
1-非常不重要
5-非常重要
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25.为发展未来“AI+文旅”核心应用，开发“具备实时问答与陪游互动功能的虚拟导游”应是重点方向之一。
1-非常不同意
5-非常同意
（二
）政府支持
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26.为响应智慧交通协同发展政策，实现“智能导览与公共交通、景区接驳车信息的实时联动”是提升游客出行效率的关键举措。
1-非常不同意
5-非常同意
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27.为落实青岛3A级以上景区智慧化改造奖补政策，应将智慧化服务从“小众特色景点（如老城区里院、文创园区）”向全域拓展。
1-非常不重要
5-非常重要
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28.为落实《数字青岛2025年行动方案》中强化5G覆盖的要求，实现“景区及周边5G/Wi-Fi网络全面覆盖”是基础保障。
1-非常不重要
5-非常重要
*
29.为响应国家“利用新媒体开展精准营销”的政策导向，通过“短视频平台（如抖音、快手）的文旅达人实测推荐”是有效的智能文旅营销方式。
1-非常不同意
5-非常同意
（三）服务优化完善
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30.为提升智能工具的决策支持能力，应优先保障“信息实时更新（包括景区开放状态、活动变动等）”。
1-非常不重要
5-非常重要
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31.为提高游客信任度与决策质量，智能服务的核心是确保“信息精准度（如路线导航、消费价格等内容的准确性）”。
1-非常不同意
5-非常同意
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32.为提升文旅服务的国际包容性与社会责任感，青岛智能文旅应重点提供“多语言精准翻译与无障碍导览服务（含语音放大、文字转语音等）”。
1-非常不重要
5-非常重要
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33.为提升适老化服务水平、缩小“数字鸿沟”，在景区“设置线下指导点并安排专人协助使用智能工具”是有效措施。
1-非常不同意
5-非常同意
（四）市场可持续发展
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34.为支撑市场可持续发展，建立“游客为优质智能文旅增值服务付费”的合理机制是必要的。
1-非常不同意
5-非常同意
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35.为响应本地政策对沉浸式数字场景的支持，利用VR/AR技术实现“历史场景复原（如老城区里院的数字化重现）”是重要发展方向。
1-非常不同意
5-非常同意
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36.假设未来青岛的“AI+文旅”建设已较为成熟，服务体系完善、体验良好，您是否愿意因此选择或再次到青岛旅游?
1-非常不愿意
5-非常愿意
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