新型公共文化空间服务质量评价指标相对重要性问卷

尊敬的专家：

您好！我是河北大学24级图书馆学专业硕士研究生刚淼，感谢您在百忙之中参与调查。本次调查是确定新型公共文化空间服务质量评价指标的相对权重。本次问卷的结果，仅作为学术研究使用，并进行严格保密，请您放心作答。

指导教师：白献阳

学生：刚淼
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1.
以下题目为一级指标相对重要性程度:服务空间对于服务人员
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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2.
服务空间对于服务设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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3.
服务空间对于服务内容
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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4.
服务空间对于运营服务
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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5.
服务人员对于服务设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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6.
服务人员对于服务内容
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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7.
服务人员对于运营服务
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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8.
服务设施对于服务内容
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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9.
服务设施对于运营服务
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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10.
服务内容对于运营服务
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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11.
以下题目为一级指标服务空间内二级指标的相对重要性程度:空间覆盖面对于空间易达性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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12.
空间覆盖面对于空间吸引力
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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13.
空间覆盖面对于空间布局合理性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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14.
空间覆盖面对于标识清晰性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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15.
空间覆盖面对于空间舒适性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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16.
空间覆盖面对于空间清洁性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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17.
空间覆盖面对于空间安全性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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18.
空间易达性对于空间吸引力
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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19.
空间易达性对于空间布局合理性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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20.
空间易达性对于标识清晰性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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21.
空间易达性对于空间舒适性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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22.
空间易达性对于空间清洁性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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23.
空间易达性对于空间安全性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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24.
空间吸引力对于空间布局合理性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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25.
空间吸引力对于标识清晰性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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26.
空间吸引力对于空间舒适性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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27.
空间吸引力对于空间清洁性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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28.
空间吸引力对于空间安全性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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29.
空间布局合理性对于标志清晰性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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30.
空间布局合理性对于空间舒适性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
*
31.
空间布局合理性对于空间清洁性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
*
32.
空间布局合理性对于空间安全性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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33.
标识清晰性对于空间舒适性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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34.
标识清晰性对于空间清洁性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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35.
标识清晰性对于空间安全性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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36.
空间舒适性对于空间清洁性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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37.
空间舒适性对于空间安全性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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38.
空间清洁性对于空间安全性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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39.
以下题目为一级指标服务人员内二级指标的相对重要性程度:统一着装或标识对于人员数量
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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40.
统一着装或标识对于服务态度
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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41.
统一着装或标识对于专业素质
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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42.
统一着装或标识对于问题响应
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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43.
人员数量对于服务态度
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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44.
人员数量对于专业素质
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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45.
人员数量对于问题响应
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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46.
服务态度对于专业素质
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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47.
服务态度对于问题响应
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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48.
专业素质对于问题响应
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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49.
以下题目为一级指标服务设施内二级指标的相对重要性程度:基础设施对于辅助设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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50.
基础设施对于智能设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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51.
基础设施对于应急设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
*
52.
基础设施对于便民设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
*
53.
辅助设施对于智能设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
*
54.
辅助设施对于应急设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
*
55.
辅助设施对于便民设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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56.
智能设施对于应急设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
*
57.
智能设施对于便民设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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58.
应急设施对于便民设施
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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59.
以下题目为一级指标服务内容内二级指标的相对重要性程度:服务资源多样性对于服务活动丰富性
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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60.
服务资源多样性对于契合用户需求
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
*
61.
服务资源多样性对于宣传及时有效
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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62.
服务活动丰富性对于契合用户需求
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
*
63.
服务活动丰富性对于宣传及时有效
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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64.
契合用户需求对于宣传及时有效
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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65.
以下题目为一级指标运营服务内二级指标的相对重要性程度:开放时间对于管理制度
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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66.
开放时间对于日常运营
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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67.
管理制度对于日常运营
非常重要
十分重要
比较重要
稍微重要
同等重要
稍微不重要
比较不重要
十分不重要
非常不重要
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