公众对博物馆文创、教育活动、服务质量满意度调查问卷

导入必读说明:本版本为纯选择题专属格式,适配问卷星、金数据批量导入,全程单选+量表单选,无任何复杂题型;直接复制全文粘贴至平台“批量导入问卷”窗口,系统自动识别题型,李克特5级量表统一赋值:1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意,导入后无需调整格式,可直接发布。
问卷说明:本问卷由调研小组共同商议确定,聚焦公众对博物馆文创产品、教育活动及现场服务质量的满意度调研,同步分析经济、社会、技术三大因素对参观与消费行为的影响,数据仅用于学术课题研究,全程匿名填写,所有信息严格保密,预计填写时长3-4分钟,感谢您的真诚配合!
一、人口统计学基本信息(单选)
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1. 您的性别:【单选】
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2. 您的年龄阶段:【单选】
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-60岁
F. 61岁及以上
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3. 您的常住地域:【单选】
A. 一线城市
B. 二线城市
C. 三线城市
D. 县级城镇
E. 乡村地区
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4. 您的最高学历:【单选】
A. 初中及以下
B. 高中/中专/技校
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
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5. 您个人月均可支配收入(扣除日常固定支出后):【单选】
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10001元以上
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6. 您的职业类型:【单选】
A. 在校学生
B. 企业/公司职员
C. 事业单位/公务员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
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7. 您近一年内参观博物馆的频次:【单选】
A. 0次
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6次及以上
二、经济因素维度
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8. 博物馆文创产品的价格,会直接影响我的购买意愿【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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9. 博物馆教育活动的收费标准,会影响我是否报名参与【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
*
10. 前往博物馆的交通、停车等出行成本,会影响我的参观计划【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
*
11. 我会因博物馆整体消费偏高,减少参观和文创消费次数【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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12. 博物馆的优惠活动(折扣、免费体验、套票),会提升我的参与积极性【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
三、社会因素维度
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13. 家人、朋友的推荐,会影响我选择参观的博物馆【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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14. 社交媒体(抖音、小红书、公众号等)宣传,会吸引我参观博物馆【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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15. 博物馆的口碑和社会知名度,会影响我的参观决策【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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16. 学校、单位组织的博物馆集体活动,会提高我的参与度【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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17. 身边人的文化消费习惯,会影响我对博物馆的关注程度【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
四、技术因素维度
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18. 博物馆线上预约、购票系统的便捷性,影响我的整体参观体验【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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19. 数字导览、语音讲解等数字化服务,能提升我的参观满意度【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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20. 博物馆线上文创商城、线上教育活动,能丰富我的体验感【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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21. 我更愿意通过博物馆小程序/公众号,获取展览和活动信息【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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22. 博物馆内互动展项、VR/AR等技术,会增加我对博物馆的好感度【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
五、核心满意度评价
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23. 我对博物馆文创产品的设计、质量、创意总体满意【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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24. 我对博物馆教育活动(研学、讲座、手工等)内容与组织满意【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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25. 我对博物馆现场服务(咨询、引导、安保)质量满意【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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26. 我对博物馆场馆环境、设施维护情况满意【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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27. 我愿意向身边亲友推荐体验过的博物馆【单选】
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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