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宁城县农村快递服务客户满意度调查问卷
录音中...
一、个人基本信息
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1. 您的性别：
男
女
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2. 您的年龄：
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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3. 您的职业：
务农
外出务工
学生
公职/事业单位
个体经营
其他
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4.您家庭月均收入
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
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5.您取快递的单程距离大约是
500米以内
500米-1公里
1-3公里
3公里以上
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6. 您每月接收/寄送快递的频率：
基本不用
1-2次
3-5次
5次以上
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7.您所在的地区:
存金沟乡格日勒图村
存金沟乡李家窝铺村
存金沟乡芦家店村
存金沟乡草沟门村
存金沟乡赵家店村
存金沟乡八家村
存金沟乡南山根村
汐子镇二十家子村
汐子镇二龙村
汐子镇桃古图村
汐子镇三十家子村
汐子镇四家村
三座店镇大塘土沟村
三座店镇小塘土沟村
三座店镇苏家窝铺村
三座店镇进宝沟村
三座店镇喇嘛城子村
三座店镇八台营子村
大明镇章京营子村
大明镇哈尔脑村
大明镇新岭村
一肯中乡八肯中村
一肯中乡纪家店村
一肯中乡郝家店村
一肯中乡占巴营子村
一肯中乡章京营子村
忙农镇东沟丘村
忙农镇坤头营子村
忙农镇王官村
二、快递服务使用情况
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1. 您最常使用的快递品牌（可多选）：
【多选题】
邮政EMS
中通
圆通
申通
韵达
极兔
顺丰
其他
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2. 您主要的取件方式：
村级服务站自取
乡镇网点自取
送货上门
便利店/超市代收
其他
三、快递服务满意度评价
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1.快递服务点位置合理，方便到达
很不满意
很满意
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2. 服务点环境整洁，设施基本完善
很不满意
很满意
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5
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3. 服务点具备扫码取件、信息查询等基础设备
很不满意
很满意
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4. 快递能在预计时间内送到服务点
很不满意
很满意
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5. 包裹在存放过程中完好、无破损
很不满意
很满意
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6. 到件提醒及时，我能准确知道包裹已到达网点
很不满意
很满意
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7. 取件通知清晰易懂，方便查找包裹
很不满意
很满意
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8. 向工作人员咨询问题时能得到及时回复
很不满意
很满意
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9. 遇到问题时，工作人员处理态度积极
很不满意
很满意
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10. 工作人员服务态度友好、有耐心
很不满意
很满意
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11. 工作人员取件、寄件操作熟练、规范
很不满意
很满意
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12. 包裹领取过程完善，不会出现错拿漏拿
很不满意
很满意
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13. 服务点营业时间能满足日常取件需求
很不满意
很满意
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14. 取件流程简单，对不熟悉手机操作的村民比较友好
很不满意
很满意
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15. 寄取件时耐心指导，照顾不熟悉操作村民
很不满意
很满意
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四、综合满意度评价
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1. 我对宁城县农村快递整体服务体验感到满意
很不满意
很满意
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2. 总体来看，农村快递服务达到了我的预期
很不满意
很满意
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3. 我认为农村快递服务性价比合理、物有所值
很不满意
很满意
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4. 宁城县农村快递整体便捷性与实用性较强
很不满意
很满意
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5. 当前农村快递能够满足我的日常寄递需求
很不满意
很满意
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6. 我对农村快递的整体服务效率感到满意
很不满意
很满意
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