门诊患者满意度调查问卷

尊敬的女士/先生:您好！为提高本院医疗服务质量，营造更好的就医环境，恳请您花几分钟填写这份问卷，感谢您的配合！
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1.
您对门诊预约挂号流程满意吗？
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
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2.
您对此次就诊的等候时间满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
3.
请问您在哪些环节等候时间长？【多选题】
挂号
签到
就诊前等候
缴费
取药
放射检查
B超检查
抽血
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4.
本次就诊，医护人员注意保护您的隐私吗?
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
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5.
医生有用您能了解的方式清楚告知您的病情、治疗方案、大致医疗费用等，并倾听您的意见，解答您的疑问?
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
*
6.
您就诊过程中接触的工作人员，哪些人员服务态度让您感到非常满意?【请选择1-13项】
安保人员
挂号人员
导诊
收费人员
药房人员
放射科工作人员
B超科工作人员
抽血处护士
接诊医生
门诊科室护士
心电图工作人员
胃肠镜工作人员
其他
7.
您就诊过程中接触的工作人员，哪些人员服务态度让您感到不满意?【请选择1-13项】
安保人员
挂号人员
导诊
收费人员
药房人员
放射科工作人员
B超科工作人员
抽血处护士
接诊医生
门诊科室护士
心电图工作人员
胃肠镜工作人员
其他
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8.
您对就诊科室便民服务（含设施）满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
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9.
您对就诊环境卫生满意吗？
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
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10.
您对本次就医诊疗效果满意吗？
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
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11.
您对我院的医德医风整体形象如何？（比如医务人员是否暗示或接受红包）
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
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12.
您对我院基础设施满意吗？（例如智能车库）
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
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13.
您在此次就医体验中，医院还需要改善或提升的地方有：【请选择1-7项】
工作人员的服务态度
医务人员的病情告知及科普宣讲
厕所环境卫生
便民设施（如候诊椅、轮椅、饮水、充电宝等）
指引标识
等候时间
其他
14.
请您提出宝贵的改进意见或建议：—————————————————————————————————
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