洛阳市洛邑古城景区满意度调查

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您在洛邑古城游览过程中的体验与服务评价，问卷结果仅用于学术研究与服务改进分析，所有数据将严格保密，仅作统计分析使用。
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1.
本问卷采用李克特（Likert）五点量表，请您根据实际感受选择最符合您观点的选项。
量表说明：
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
请在对应选项处打“✓”（或圈选）。问卷大约需要3–5分钟完成。感谢您的支持与配合！
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2.
 您的性别：
男
女
其他
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3.
您的年龄：
18岁以下
18–25岁
26–35岁
36–45岁
46–55岁
56岁及以上
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4.
您的最高学历：
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以下
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5.
本次是否为首次到访洛邑古城：
是
否
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6.
本次游览同伴类型：
独自
家人
朋友/同学
情侣
团队/单位
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7.
本次在洛邑古城的停留时长：1. 1小时以内 2. 1–2小时 3. 2–4小时 4. 4小时以上
1小时以内
1-2小时
2-4小时
4小时以上
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8.
整体环境整洁、卫生状况良好。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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9.
公共设施（厕所、座椅、垃圾桶等）数量与分布合理。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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10.
导视标识清晰，能够帮助我快速找到目标地点。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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11.
休息区、遮阳/避雨等设施能满足基本需求。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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12.
餐饮、购物等配套设施整体便利且体验较好。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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13.
工作人员能及时回应我的咨询或需求。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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14.
工作人员愿意主动提供帮助（指路、解释、协助等）。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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15.
高峰期工作人员能有效疏导人流、维持秩序。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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16.
工作人员处理突发情况（拥堵、纠纷等）的效率较高
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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17.
景区安全提示清晰（台阶、拥挤区、危险点等）。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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18.
我在景区游览时总体感到安全、放心。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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19.
景区消费价格（餐饮/购物等）整体透明、合理。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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20.
景区对食品卫生、消防等安全管理让我信任。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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21.
景区历史文化氛围浓厚，能体现洛阳特色。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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22.
景区的文化展示/演艺/活动具有吸引力与参与感。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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23.
讲解/说明（展板、讲解员、音频等）内容清晰、有收获。我认为景区的文化呈现真实、有品质，不流于表面。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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24.
我能方便获取线上信息（公众号/小程序/地图/活动提示等）。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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25.
线上支付/预约/购票等服务操作便捷、稳定。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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26.
景区提供的导航找点、停车/厕所等便民信息帮助明显。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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27.
这次游览的总体体验与我付出的时间/精力相匹配。综合来看，我认为本次游览“物有所值”。我对洛邑古城的整体服务感到满意。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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28.
这次游览的总体体验与我付出的时间/精力相匹配。综合来看，我认为本次游览“物有所值”。我对洛邑古城的整体服务感到满意。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
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29.
我愿意向亲友/社交平台推荐洛邑古城。
1.非常不同意
2.不同意
3.一般
4.同意
5.非常同意
再次感谢您的支持与配合！祝您旅途愉快！
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