海底捞组织形象调研（消费者版）

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1.

你听说过海底捞并熟知商标

很不符合

很符合

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3
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5

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2.

你对海底捞锅底，菜品及蘸料口味的满意程度

很不满意

很满意

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3
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3.

你对海底捞食品安全的信任程度

很不信任

很信任

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5

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4.

你对海底捞瓜子，零食，玩具等物料的满意程度

很不满意

很满意

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5.

你对海底捞下饭菜，拌饭外卖的喜爱程度

很不喜欢

很喜欢

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6.

你对海底捞员工仪容仪表，精神面貌的满意程度

很不满意

很满意

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4
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7.

你认为海底捞领导十分具有亲和力

很不符合

很符合

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8.

你认为海底捞内部人员十分团结有凝聚力

很不符合

很符合

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9.

你对海底捞员工服务态度的满意程度

很不满意

很满意

1
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4
5

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10.

你对海底捞服务流程的满意程度

很不满意

很满意

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5

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11.

你对海底捞订餐，美甲，擦鞋等服务多样性的满意程度

很不满意

很满意

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12.

你对海底捞推出新品的关注度

很不关注

很关注

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13.

你对海底捞联名关注度

很不关注

很关注

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14.

你对海底捞折扣，代金券的了解程度

很不了解

很了解

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5

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15.

你对海底捞门店内卫生条件的满意程度

很不满意

很满意

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16.

你对海底捞门店内灯光，空间布局的满意程度

很不满意

很满意

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17.

你对海底捞门店内用餐氛围的满意程度

很不满意

很满意

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5

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18.

你经常使用小程序，或者高度关注海底捞相关的新媒体账号

很不符合

很符合

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19.

你十分了解海底捞企业文化

很不符合

很符合

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20.

你十分认同海底捞企业文化

很不符合

很符合

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21.

你认为海底捞十分注重履行社会责任

很不符合

很符合

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22.

你认为海底捞在餐饮市场十分具有竞争优势

很不符合

很符合

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